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7월 중순쯤에 10달러쯤 되는 물건을 구매를 했는데 7월20일쯤에 unipass에서 검색이 되는데 그 이후부터 진행이 안돼서
act&core물류에 문의를 해보니 이렇게 답변이 왔습니다.
고객님 물품은 해외에서 발송예정정보는 입수되었지만 물품은 실제로 도착하지 않은 미착물품으로 확인됩니다.
유니패스 (관세청 수입화물 진행정보) 에서도 현재 조회가 되지 않습니다.
수입화물 진행정보조회: https://unipass.customs.go.kr/csp/index.do?tgMenuId=MYC_MNU_00000450
(관세청 > 수입화물통관 진행조회 > HBL란에 송장번호로 검색 및 조회)
이전에 조회가 되셨다면 해당물품 발송예정정보가 접수되어있어 조회가 되었다가,
물품이 실제로 도착하지 않아 적하삭제가 된 건 입니다.
관세청 유니패스의 수입화물 진행정보 조회된 내용을 캡쳐하여 판매처 또는 구매사이트로 분쟁제기 부탁 드립니다.
도움드리지 못해 정말 죄송합니다.
감사합니다.
유니패스에서는 알리 배송정보로 검색하면 안나오고 개인정보로 검색하면 아래와 같이 나옵니다.
다른건 다 완료가 된거고 맨위에꺼 통관진행중..이라고 나온게 이번에 구입한건데 저거 클릭하면 아무것도 안나와요..정보가 없다고 나옵니다.
송장번호가 접수가 돼서 중국에서 우리나라 세관까지 추적이 되는데 발송정보만 있고 실제 물건이 없다고 하는게 좀 이상하네요. 물건도 없는데 송장번호 스캔하고 통과시키고 이렇게 했다는 얘긴데 잘 이해가 안되네요..어떻게 해야될까요?
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저도 같은 상황인데 혹시 어떻게 되셨나요? 판매자는 세관에 문의하라하고 에이씨티앤코아에서는 판매자에 문의하라하고
미치겠네요
어떻게 되셨나요? 저도 현재 같은 상황입니다. 저는 심지어 여러 판매자가 보낸걸 중국에서 결합한 상품이라 각 판매자가 보낸건 확실하고, 한국 세관에서는 목록만 조회되는데 양쪽에서 다 다른데 문의하라고 하네요...