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고준희

PC/인터넷 입니다.

LG U+ 인터넷 요금이 과다 청구 되고 있었습니다. 이럴 경우에는 어떻게 대처해야 될까요?1

안녕하세요.

작년 이맘때 LG U+ (인터넷 100M+Wi Fi, TV 베이직) 가입했습니다.

설치 받고 며칠 뒤 LG U+에서 전화가 와서 받았더니 설치 때 기사님께 너무 친절하게 해주셨다며

베이직으로 가입했던 TV를 프리미엄으로 업그레이드해주겠다는 내용의 전화였습니다.

미덥지 않아서 괜찮다고 했지만 요금은 기존 가입한 요금 그대로 납부하면 되고 1개월인가 후에 자동으로 기존에 가입했던 상품으로

변경된다고 해서 그냥 알겠다고 했습니다.

그런데 방금 납부되고 있는 요금을 보니 여전히 프리미엄으로 요금이 납부되고 있다는 걸 알게 됐습니다.

이런 경우에는 어떻게 해야 되나요? 그냥 당한 건가요?

처음 가입할 때도 가입서에 프리미엄으로 기재해서 베이직으로 변경 받고 가입했고 재차 확인했는데도 이런 일이 벌어졌네요.

어떻게 대처하면 좋을까요?

오사닛

개인정보보호법에따라 그쪽에도 녹취한 것 가지고있을거에요

나는 이렇게 안내받았고 확인해보니 틀렸더라

당신네가 맞는말이라면 녹취록 확인해보고 제출해달라

그럼 인정하겠다 라고 해보시는것도 방법일듯 합니다

2023-09-23 점아이콘