이전에 있었던 일들 https://www.clien.net/service/board/use/17398320CLIENhttps://www.clien.net/service/board/use/17405731CLIENhttps://www.clien.net/service/board/use/17407200CLIEN 지난달 7월 15일에 소보원에 접수한 이후에 어제 소보원에서 연락이 왔습니다. 결론은 아수스측에서 협의를 거부해서 환불이 안된다고 합니다. 그런데 그 사유가 좀 황당했습니다. 제가 ASUS측에서 제안한 소프트웨어 업데이트를 거부해서 수리가 안되었으니 자기들에게는 책임이 없답니다. ?? 난 한번도 ASUS측의 수리 방식을 거부한적이 없고 마지막 수리 받았을때는 택배 받을 때부터 문제 발생할때까지 모든 과정을 동영상으로 촬영했다고 하니 소보원 담당자가 ASUS담당자와 통화해보겠다고 잠시 기다려보라고 하더니 다시 전화가 와서 아무튼 안된답니다. 개인적으로 소송을 진행해야 한다고 합니다. 그래서 어제 너무 황당해서 ASUS로열 클럽에 전화를 했습니다. 그쪽에서 하라는대로 수리 다 해놓고 무슨 소리냐 한번 물어보기 위해서였죠. 그런데 얘기를 하니 잠깐 기다리라고 하고 10분을 자기들끼리 뭔가 쑥떡쑥떡 하더니 자기들은 할 얘기 없으니 소보원하고 얘기하랍니다. 전에 얘기했던 매니저 바꿔달라고 하니 퇴사했답니다. 그리고 갑자기 전화를 끊고 그 이후로는 절대 전화를 안받더군요. 혹시 여기에 기존의 ASUS 유저도 또 나중에 ASUS 노트북을 사려는 분이 계실지 모르겠지만 ASUS 는 이런 회사입니다. 참고하시기 바랍니다. 아래는 제가 ASUS Korea 본사에 메일을 보내서 회신 받은 내용입니다. 서비스센터만의 문제가 아니라 본사도 똑같습니다. 그리고 소보원은 참 황당했던게 ASUS가 말도 안되는 거짓말을 했고 제가 그것을 논파할 녹음파일이나 동영상 파일을 가지고 있다고 해도 아무런 확인도 안하더군요. 아예 의지 자체가 없습니다. ASUS가 안된다니까 아무튼 안됨. 딱 이거더군요. 거짓말하고 배째라고 하면 설령 그것의 허위성을 증명할 자료를 가지고 있다고 해도 아무 소용이 없습니다. 로열클럽 매니저가 자기들한테 오지 말고 소보원 가라고 한 것도 그러고보니 이해가 되네요. 혹시 나중에 비슷한 문제가 발생했을때 소보원에 기대를 거신다면 말리고 싶네요. 완전 시간낭비입니다.
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어제 발생한 ASUS AS관련 이슈라고 하네요...