WCDMA SBSM 단말 통화품질 불량 반품해지/철회기간 확대 중단에 대하여 공문이 왔습니다..
3G 단말기 구매하시는분들 중 통화품질 및 불량으로 인한 반품을 하실 때.. 14일 이내에만 가능하다는걸 꼭 알고 대응하시길 바랍니다.
1.’07.8.3부터 시행한 WCDMA SBSM 단말에 대한 통화품질 불만으로 인한 반품해지/철회기간 30일 확대 적용건이
’07.12.31부로 중단되고 기존 14일로 원복되오니 유통망 및 고객과의 응대에 착오 없으시기 바랍니다.
가. 관련 내용 : SBSM 단말에 대한 통화품질 불만으로 인한 해지 및 철회 Process 변경(’07.8.2 통보서 참조)
2. 중단일
가. 확대시행 중단일 : ’07.12.31(월), 단, 12/31까지 신규/전환건은 ’08.1.29 까지 처리 가능
나. U.Key 전산 중단일 : ’08.1.30(수)
3. 내용
가. 상세 내용
① SBSM 통품불만 반품해지/철회 30일로 확대 시행(’07.8.3. 시행)되는 내용은 중단되며
기존과 동일하게 반품해지/철회는 ’08.1.1(화) 부터는 14일로 원복
② SBSM 단말에 대한 통화품질 불만건으로 인한 단말기 교품은 불가
나. ’08.1.30 이후는 전산처리 불가, 기존 14일로 원복(14일 초과건에 대한 반품해지, 교품신청 불가)
① U.Key 전산 처리 불가 시행일 : ’08.1.30(수)
- ’08.1.1(화) 이후 신규/전환건에 대하여 14일 내에만 반품해지/철회 처리 가능
- 주의사항 : 전환건 중 단말기 할부건에 대한 철회는 10일(기존과 동일)
②“SBSM 통품 불량 교품 가접수” 화면 Close : ’08.1.30(수)
③“SBSM 통품 불량 교품 가접수 내역 조회” 화면은 조회 가능
앞으로는 14일 이후 건에 대해서는 반품해지도 안돼고 철회도 불가능합니다..
정보 되시길..
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등록안내
30일이었나 보군요..