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구마유시

질문/요청 입니다.

새로 구매한 냉장고 작동오류로 음식물이 다 녹고 방치되게 생겼는데 어떻게 해야할까요?3

장모님 집에 3주 정도 걸려서 배송온 삼성 냉장고가 작동오류로

다음 날 보니 얼려졌던 음식물은 녹았고 서비스 기사에 요청하니 교환처리 해준다고 하는데

교환품의 올리고 배송기사 배치 등으로 또 적지않은 시간이 소요될 것으로 보입니다.

그 전에 사용했던 냉장고는 설치기사가 수거해간 상태이고요

음식물이 방치가 되어야하는데, 장모님 과실은 없는데

따로 보상같은 건 없다고 하는데 조금 억울하네요

그 많은 멀쩡한 음식이며, 식재료들이 방치되어야하는 상황인데

이럴 경우 어떻게 해야하나요 ? 공식 AS측에 요청을 해야하나요

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0 [* 비회원 *]

삼성전자 고객센터로 애기를하시는게 제일 좋을듯합니다.
아무리 기사들이든 누구든간에 재고가없다 모가없다 이런저런핑계로 시간이 늘어날수있으니

차라리 본점에 쎄게 클레임을 걸어버리는게 더 좋을듯합니다.

저라면 그렇게 할듯합니다.

2020-12-01 점아이콘

본사에 전화하세요.

해당서비스센터에서는 해결이 안 될거 같네요.

2020-12-01 * 점아이콘

0 채연짱

통상 동일모델이 없거나 교환이 많이 지연되면 환불로 안내해주지 않나요?

김치냉장고나 여분의 냉장고 있으시면 우선, 이동해서 보관하시는게 좋을 것 같구요..

해당센터로 교환 진행상황 정확히 확인 요청하시기 바랍니다.

2020-12-02 * 점아이콘


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