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안녕하세요.
제가 6월 13일에 언더아머 미국 공홈에서
옷을 두벌 주문했는데요...
주문작성 및 결제할때 보니까,
공홈내에서 주문하는데도 보더프리(Border free)를 통해서 주문이 되었고,
그리고 제가 미국내 배대지를 통해서가 아닌
한국 직배송으로 옷을 주문했습니다...
주문할때 한국으로 배송까지 11~16일이 소요된다고
적혀있던걸 확인했구요.
주문완료 후
그리고서 다음날 14일에 보더프리에서 주문조회를 해보니,
사진처럼 패키지 준비중으로 확인됐었습니다...
그 이후 시간이 지나서 오늘 다시 확인해보니까,
15일째 그대로 패키지 준비중인 상태로 되있더라구요...
궁금해서 인터넷에 검색해보니
보더프리가 원래 배송이 좀 느리다는 글을 몇개 보긴했는데...
원래 패키지 준비하는데 이렇게까지 걸리나요?
제가 영어가 안되서 번역기를 사용해서
언더아머 미국공홈 국제배송 고객상담 메일로
몇일에 걸쳐서 문의 메일을 4번정도 보냈는데
답변메일은 한번도 안오고,
공홈에서 라이브챗으로 상담했더니
첫상담때는
언더아머의 보더프리 시스템에 이상이 있어서
수리 후에 그날 중으로 주문에 대한 업데이트 내용을
메일로 보내주겠다고 했었는데 그것조차도 안오고...
이후에 3번정도 각각 다른 상담사들이랑
라이브챗으로 상담을 했는데
어떤 상담사는 메일이 도착한게 없다면서
다시 언더아머 국제배송 상담메일로 문의를 넣으라고하고,
어떤 상담사는 보더프리 주문건은 도와줄수 없다하고...
답변이 다 달라서 환장하겠네요;;;
보더프리에서 문의해보려니 찾아보니
홈페이지 내에 상담을 위한 이메일 주소도 기재된게 없고,
보더프리 홈페이지 자체 내에서
입점스토어에 문의하는 방법이 있어서 보니까
거기서는 스토어 명단에 언더아머가 보이질 않아서
질문을 할수가 없더라구요...
구글에서 보더프리 메일을 찾아서 메일을 보내니,
그 메일은 자동응답 메일이라서
제가 보낸 메일은 확인할수 없다는 자동응답메일이 왔습니다...
영어가 안되서 현지고객센터에 직접 전화하는건 안될거같고...
어떻게 해야할지 모르겠어서 미치겠네요...
보더프리 이용해보신 분들 도와주세요...
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