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안녕하세요
저번에 아버지가 급하게 폰바꿔서 계약서 올렸던 사람입니다
그때 어쩔수없이 36개월로 쓰기로했습니다
근데 그때 상품권 7만원 받은게있는데 그게 대리점 측에서 직접준게 아니고 인터넷 재약정 관련 상품권이더군요
이사한지 3년정도되어 재약정하려고 확인하니 연장이 되어있더군요
뭐지?하고 생각하고 전화하니 대리점에서 재약정 했다는 겁니다. 아차 싶었죠. 아버지한테 설명들으니 그때 동생한테 전화해서 상품권준다고하니 신분증 찍어서 보내달라했던겁니다(아버지는 그런설명 못들었다고함).
그래서 인터넷 재약정이 되었고, 저는 대리점에 전화해 가입자한테 동의도 없고 전화 한 통 없었는데 어떻게 연장이되냐고 따졌습니다.
당연히 설명다했고 신분증 보냈으니 동의로 보고 진행했던겁니다
어이가 없어서 취소해달라고 개지랄 하니 해준다고 하더라고요. 그다음날 취소가 됐고 통신사측에서 연락이 왔습니다.
그래서 통신사측에 가입자 전화한통 없이 재약정된게 맞는거냐고 하니, 자기네가 잘못했다고 얘기를 하더라고요.
저는 짜증나서 이번에 아버지 폰 개통한것도 철회하고 싶다고 얘기하니 컴플레인을 걸라고해 월요일에 진행할 예정입니다
내용은 이렇고 질문이있습니다
1.아버지폰 개통철회 가능할까요?(14일 안됨)
-36개월 이자관련 얘기 못들음
-선택약정이고 지원금 안받음
-서명만 아버지가하고 개인정보 및 부가서비스등 직원이 작성함
-인터넷 재약정 관련 정보 못들음(가입자 신분증사본만 받은 후 확인 전화없이 재약정 진행)
-약정 기간은 끝다고 통신사에서 관련연락 못받음
2.개통철회 불가시 공시지원금으로 변경해 지원금 제외한 나머지 단말기 금액 지불가능한가요?
긴글 읽어주셔서 감사합니다
도움좀 요청 드릴게요ㅜㅜ
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