슈퍼체인지 기기반납후 지원금 안들어옴 도움주세요2

안녕하세요!!!

호갱이라할수도있겟지만 가입당시 애기도 너무울고 정신없어서 제대로 확인없이 가입했었어요

상황은 내용도 정말많고 처리된부분도있어서

현재 도움이 필요한 상황만 요약할게요

1.7월7일 와이프랑 이사 때문에 인터넷tv 개통하러감

2. 담당판매원이 슈퍼체인지 2년까지 2개월밖에 안남았는데 기존기기 할부금 본사+자기가 지원해서 잔여할부금 없애준다고함(이건 녹취 및 증명안됨)

3. 기기변경후 한달뒤? 요금명세서를 확인해보니 기기 할부금이 2개씩 빠져나가는거 확인.(판매담당자는 무단잠수로 그만둔상태)

4. 대리점 및 본사 항의함. 계약서에 40만원 지원이라고 적혀잇다고 그외 금액은 자비로 부담하라함(나 와이프 각각 70얼마씩 남은상태)

5. 인정 못한다. 방통위 및 관련정부기간에 민원넣음

6. 처리기간이 너무길고 계약서상 명시가 안되어잇어서 불리할거같아 더러워도 그냥 40만원씩 지원받고 마무리할려고 대리점 전화함. 알겟다고 주말껴서 다음주 전화주겟다고함

(이게 10월8일)

7. 연락 계속없어서 10월13일 대리점 전화하니 그 판매원이

복직를 했다고함.

8.알고보니 기기반납하면 그린센터로 보내고 그린포인트로 들어와야되는데 그판매원이 개인적으로 중고폰을 팔았다고함.(이건 녹취해둠)

9. 그럼 어떡할거냐 따지고 화내니 자기가 판것도아닌데 왜 자기한테 그러냐고함.그 담당 판매원 월급에서 까서 지원하든 일단은 내일 그사람한테 연락드리라고 전해준다함

10. 본사 전화해서 상황설명함.

그린센터로 접수된건없다하고 개인적으로 파는건 규정위반이라는말듣고 대리점 민원or상위부서 연결중에 상위부서로 연결해달라고하고 현재 대기상태.

상황이 더있는데 요약하면 이정도네요.

제가 추가로 더 해야될부분이 있을까요?

그리고 기존기기를 그린센터 반납도안했는데

40만원 지원은 뭘까요??

웃긴게 고객등쳐먹고 무단퇴사햇던 사람이 다시 복직?

이거 말도안되는 부분인거같은데 어떤가요??

거기다 개인적으로 반납한기기를 팔아서 이득을취햇으면

고객돈을 횡령한죄로 범법행위가 아닌가요?

이걸로 와이프랑 저랑 스트레스가 이만저만아니네요ㅡㅡ

이번건 해결하고 약정끝나면 다시는 해당통신사 안쓸려구요

피해자가 저희부부뿐만이 아닐거같은데....

어떤방법으로 대응하는게 좋을까요