신도림테크노마트에어 핸드폰을 구입했는데 이런경우 어떡해야될까요

올 3월에 신도림테크로마트에서 와이프 핸드폰을 교체했고 그쪽에서 처음 3개월간 10만원대가 나오고

7월 10일 이후에 요금제를 바꾸고 카드할인이 들어가는걸로 얘기하고

폰 구입을 했는데 우연찮게 카드내역서를

보니 계속 10만원대가 나가고 있었네요

구입한곳에 물어보니 자기들이 뭐 실수를했다

등록을 안했다며 그 당시 핸드폰구입에 대한 카드승인도

안한거같다며 동의없이 그날 밤에 카드승인을 해놨더라구요(승인을 안했는데 왜 10얼마씩 나가고있었는지

이해가 안되네요)

근데 또 30개월로 승인을 다시 해야한다며 24개월 결제승인한거는 취소가 들어갈거라고 합니다 더 낸 금액은

환불처리 해준다라고 하는데 전화통화가 잘 안되다보니 너무 짜증스럽네요

제가 보험쪽 일을 하다보니 그런쪽에서 이런 실수한거면

대처방법을 알겠는데 핸드폰쪽은 잘 모르다보니 어떻게대처하면 좋을지 한번 조언 얻고자 여쭤봅니다

어떻게 처리하는게 좋을까요?

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