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한국 대기업 노트북 공홈에서 구매했고 윈도우 깔려서 왔습니다
조심조심 인터넷이랑 메모장 정도 사용 했고 떨어뜨리거나 사용상 부주의 없습니다 받은지 5일차 정도인 오늘 메모장하나 켜고 쓴지 3시간 안되어 아주 갑자기 블루스크린 떴습니다 Machine check exception 이고 블루스크린 사진 찍어뒀어요. 산지 며칠도 안되어 사용자 귀책없이 블루스크린 뜨고 정상사용 안돼 자료 날라가니 뽑기 터진거 같아 환불 맘먹고 수리센터 갔으나, 번잇프로그램과 블루스크린 기록이 없어 하드웨어 이상 아니라고, 윈도우11 업데이트 하다 블루스크린 뜬걸로 보여 맡겨두고 가면 윈도우 완전히 업데이트 해주신다고 했습니다. 그렇다고 윈도우 자체 에러라는 증거는 없구요..
근데 제 입장에선 산지 5일도 안된 노트북이 남들은 윈도우든 뭐든 멀쩡히 쓰는데 아무 잘못도 없이 블루스크린이 뜨면 남들도 다 그렇게 쓴다는건가요..
명확히 원인이 뭐때문이다 밝혀지지도 않았는데 단지 하드웨어 이상이 프로그램상 확인할수없다는 이유 하나로 소비자가 블루스크린 뜨는 새노트북을 떠안고 감수할수밖에 없는건가요..
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인터넷가입뽐뿌
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등록안내
오실때 똑같은 증상 생기면 환불이나 교환해달라는 확답을 받고 오세요.
블루스크린뜨면 그 화면 동영상으로 녹화해두시고요.
본사에 전화를 넣어보세요.
@초설 고객센터 전화했더니 수리센터 가래서 수리센터 간건데.....번잇이란 프로그램에 기기이상 발견안되고 블루스크린 뷰에 블루스크린 기록이 없으므로 하드웨어 이상이 아니라고 ...
다른 수리센터를 가봐야 하는걸까여..
@jin2082 다른곳을 가보세요. 어느 메이커인지 모르겠지만 좀 작은 회사들은 서비스센터가 외주더군요. 그런곳들은 센터마다 실력차이가 있어요. 기준도 다르고요.
@초설 ㅠㅠ 일단 다른 센터 가볼게요...제 기준으로 매우 신뢰도 높은 기업이라서 외주는 아닐거 같아요
..아마 제 기록 다 남겨뒀을거라 똑같이 말할거 같은 불안감은 있지만..우선 그래도 다른센터도가보겠습니다 감사합니다
제가 다음에 똑같이 블루스크린 반복되면 교환해주시는거냐니까 그때도 번잇 등 프로그램상 하드웨어 이상 안뜨면 안해준다시더라고요
....안해준다고 그냥 계속 반복하시는데 그렇다고 원인이 딱 뭐고 반복 안된다는 검증도 안되는데 반복되도 그냥 써야될수도 있다니..
이럴거면 신뢰도 높은 기업 브랜드 노트북 왜샀나 생각이.....