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현대해상 모바일 질문입니다. 1
분류: 정보
이름: [* 익명 *]


등록일: 2023-04-11 00:21
조회수: 297





 제가 디폴트하게 전자문서로 가입당시(지난 30일) 대리점 설계가 보내준 가입링크로

 

전자문서(제 폰)으로 상품가입을 했습니다.

 

그 때 당시에 자동이체 지정일 같은건 전혀 없었는데 10일인 이번달 두 번째

보험료가 자동이체로 빠져나갔더라구요, 제가 매월 20일로 희망할거라서

 

변경하려고 설계사에게 물어보니 제 자동이체 계좌가 산업은행 이라서 

자동이체일 지정 과정이 생각되었을거라 하구요.

 

 

아무튼 자동이체일을 변경하고자 해당 설계사에게 문의하니 그 관련 전자서명

링크를 카톡으로 보내주어 제 폰의 크롬에서 휴대폰 인증 직 후 전자서명 싸인을 

아무리 해봐도 튕겨버립니다.

 

가입 당시에 동일한 유형(카톡링크 - 안드로이드 크롬접속)으로는 가입은 되더니

 

왜 전자서명에서(상품 가입 당시에는 전자서명 문제 없었음) 계속 나가는지 모르겠네요.

 

폰 점검(청소, 메모리확보, 재부팅 등)을 아무리 해봐도 서명 후 싸인 부분에서 튕기던지

 

튕길까봐 후딱 싸인해서 최대한 확인버튼 누르면 

 

취소 / 확인 버튼에서 확인 누르면 변화가 없어서,.. 30~40번은 한시간 넘게 시도하다가

현대해상 고객센터에 전화해서 그냥 유선상 처리(녹취 동의?) 했습니다.

 

저 같은 경험이나 전자서명 등이 안되는게 있으셨던 분 계실까요? 

있다면 어떤 문제였고 어떻게 해결 하셨을까요?

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다른의견 0 추천 1 [* 익명 *]
2023-04-11 점아이콘
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