상황으로.. 작년 11월 5s구입하여 부가서비스와 파손형보험 의무 2개월 사용하라고 해서 사용했습니다.
2개월 후 대리점 방문하여 부가서비스와 보험전부 해지하고 기본요금만 나오게 해달라고 한뒤 접수 받고 별일없이 지내왔는데
올해 8월 요금상세내역을 보니 다른 부가서비스들은 해지됬는데 파손형 보험만 멀쩡히 살아남아 지난 수개월동안 돈이 빠져나간겁니다.
KT100번 전화해서 항의내용 접수하고 본 대리점으로 부터 전화가 오더군요.
미안하다고 하면서 근데 작년 데이터라 도저히 열람을 할 수가 없어 누가 잘못한건지 알수가 없다는 소리 지껄이다가 뭔소리하냐고
그럼 부가서비스만 어떻게 해지만 되냐고 따지니 꼬리 내리면서 보상을 해주겠다 하더군요. 그런데 그놈의 작년데이터라 열람이 불가능하니
현금으로 보상이 불가능 하다는 겁니다. 제가 여기서도 꾹참고 몇개월 합쳐봤자 2만원 정도되는 큰돈도 아닌지라 그럼 어떻게 보상할꺼냐고
물어보니 좋은 케이스나 블루투스로 대체해드리면 어떻겠냐고 하더라구요. 케이스도 블루투스도 필요없으니까 그냥 그 가격에 걸맞는 좋은
휴대폰 필름으로 가격맞춰서 2개를 준비해달라 그럼 그것으로 끝내겠다고 했습니다.
전화를 끝고 몇일 뒤 필름 왔으니 받으러 오라고 하더군요. 바로오늘..
근데 받고 나서 집에와서 필름 검색해보니 인터넷에 2000-3000원에 파는 진짜 개싸구려 필름을 준겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜 고객을 호구로 보는구나...ㅋㅋㅋㅋ 싶어서 100번전화로 상황설명하니 상담원이 이 문제는 더 커질수가 있으니 더 높은 상부상담원에게
보고가 될거라고 하더군요. 상담원 말이 아무리 작년에 가입을 하더라도 작년에 있던 데이터를 조회할 수 없지는 않다고 ...... 뭔가 찜찜해 하던데
아무튼 내일 상부인사상담원에게 연락오고 조치취해질거라고 연락기다려 달라는 군요...
큰돈도 아니라 좋게좋게 넘어갈려고 했더니 역시 거지근성 가지고 있는 놈은 어디 안가나 봅니다.
일이 어떻게 처리될지 궁금하네여~ 에휴 | |
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sacksack
