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아이폰포럼 입니다.

신품 교체 기한 내에 리퍼로 주고 책임 회피10

바까보자
등록일 2015-12-11 16:28
조회수 1010

아이폰6S+를 구매 후 품질 이상으로 신품으로 교체를 받았습니다.
그런데 또 다시 이상이 있어 같은 센터에 갔더니 구매 후 한 달이 지났다며 리퍼폰을 주더군요.
그런데 알고 보니 교체받은 시점으로부터는 한 달이 안 되어 신품으로 교체가 맞다고 하더군요.
마침 이 리퍼도 이상이 있어 신품으로 교체를 요구하니
이미 리퍼로 나갔었기 때문에 리퍼로만 가능하다고 합니다.

거금을 들여 구입한 폰이 거듭 뽑기 실패로 고생하는 것도 모자라
자기들이 잘 못 줘놓고 리퍼폰으로 나간거라 리퍼폰으로만 내 줄 수 있다고 주장하니
어처구니가 없네요.

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0 콩까지

전에 어떤분도 AS센터에서 개통한지 30일이 지나서 리퍼폰으로 받아야한다고 이야기를 하셨던 분이 있던것같은데..
전 교품 두번 받았고 마지막에 받았을때가 개통한지 31일째 되는날이였어요.. 흠..
이게 정확한 정책이 어떻게 되어있는지 알면 좋을텐데.. 리퍼폰을 주고서 안된다고하면 난감하네요;; 진상부려도 안해주는건가요..

2015-12-11 점아이콘

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0 바까보자

이게 하마터면 모르고 넘어갈 뻔했는데 다른 센터에 가서 알게된 내용입니다.
그래서 정책상 신품으로 교환 후 30일 이내에는 신품 교환이 맞는 것 같습니다.
바빠서 전화로만 큰 소리 내고 있습니다.

2015-12-11 점아이콘

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0 콩까지

직접 가셔서 따져야 할 것같은데요.. 그리고 신품 교환후 30일 이내는 신품 교환이 된다고 하는 정책 내용도 받아서 가지고 가시면 괜찮을것 같아요, 전에 어떤분도 저거 질문하셔서 제가 알기론 신품으로 교품받고 다시 30일이내에 오면 된다고 들었었다고 했었거든요.. 흠.

2015-12-11 점아이콘

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0 바까보자

5시까지 전화주기로 했으니 기다려보고 정 안되면 가봐야죠.
아이폰만 4~5s~6s 이렇게 써오고 있는데 이런 경우는 처음이네요.

2015-12-11 점아이콘

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0 콩까지

정말 애플 공인센터 기사들도 케바케네요.. 에효..
한국엔 언제쯤 애플스토어가 들어오려나요..

2015-12-11 점아이콘

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이건 담당기사에게 책임을 물어야할 문제일듯합니다.
자신의 실수로 신품이 아닌 리퍼비시 제품을 줘놓고 나몰라라니..
소보원에 민원넣고 할 수 있는 행동은 모두 취하시는게..귀찮더라도 기사 자질에 문제가 있어보이네요-_-;
원만히 해결되셨으면 좋겠네요.

2015-12-11 점아이콘

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0 바까보자

감사합니다. 센터 한 번 가려면 아주 제대로 큰 맘 먹고 가야 되는지라
일단 전화로 당신들 실수이니 당신들이 바로잡아라 이렇게 얘기하는 중입니다.
그런데 해결해보도록 노력한다면서 너무 차분한 태도로 일관하니 좀 짜증나네요.

2015-12-11 점아이콘

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게맛의인생

애플에 따져야 할거같은데요 이건 무저건 담당기사 실수입니다
근데 아시다시피 리퍼폰교체를 햇다는건 전산상 수리로 이력이 남았다는거구요 그러면 새제품출고는 불가한게 맞습니다
그렇다고 새제품을 다시 내주면 기사가 내밷어야하 못해준다하구요
솔직히 제가보기엔 센터랑만 쇼부보려면 고소까지 가야할겁니다
애플에 전화해서 이런저런이유를 대고 따지시고 상위부서까지 올라가셔야해요
악세사리같은거로 애플측이 제시하면서 협상할수도 있을듯...

2015-12-11 점아이콘

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따질건 따져야쥬... 엄연히 실수이거늘~
기사 사정이야 어찌됐건 일처리 미숙에 따른 책임도 기사가 져야하는 문제니...

2015-12-11 점아이콘

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댕삐

잘 해결하시길 바랍니다!

2015-12-11 점아이콘

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