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아이폰포럼 입니다.

아이폰 6s LG U+ 개통 철회 질문(단순 변심 아님)9

고급참새
등록일 2016-02-15 21:03
조회수 1098

아이폰 6S를 번호이동으로 KT에서 LG U+로 구매하였습니다.

개통 이후 LTE가 잘 됐다가 안됐다가 하는 증상이 계속 반복되었습니다.

문자, 전화 마찬가지입니다. 장소는 회사..집..지하철..모두 똑같습니다.

(SW 최신버전, 통신사 Update 마침)

그래서 아이폰 개통철회를 하기 위해 준비중인데요.

궁금한 점이 몇가지 있어 질문드립니다.

1. 휴대폰 개통시, 대리점에서 안내문이라는 종이에 취소, 환불 할 수 없다라는 내용이 있는 문서에 서명을 하였습니다.

(개통 철회라는 부분은 없음.). LG U+ 정책은 아이폰이 하자가 있다는 진단서가 있다면 개통 철회가 되나요?

대리점에서는 당신이 거기에 서명해서 안된다는 말만 합니다.. 그냥 책임 회피

2. 아이폰 서비스센터 방문했을 때, 기기 불량이라면 새기기로 변경해주나요? 아니면 리퍼폰인가요?

3. 아이폰 서비스센터는 꼭 본인이 가야하나요?

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0 먹개구리007

14일 이내면 교환해 주지 않나요?

2016-02-15 점아이콘

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0 고급참새

그런데 대리점에서는 제가 서명을 했다는 이유로 안해준다고만 하네요...
나름 자기네들 방어수단으로 계약서 같은 걸 만들어 놨어요

2016-02-15 점아이콘

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애플 서비스센터로 박스랑 구성품 다 가지고 가시면 새제품으로 교환해줍니다.
예전엔 30일 이내에 그렇게 해줬는데 요새는 2주인지 30일인지 잘 모르겠네요.
리퍼 보다는 안까다롭고 비교적 간단하게 처리해줬습니다..

2016-02-15 점아이콘

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말해봐요나한테왜그랬어요

1. 집이나 회사같은것에 통신이 불량하거나(유플 기사가 와서 확인함) 애플에서 폰 점검시 불량할 경우 됩니다, 서명한것은 그 외 사유로 안된다는 겁니다

2.한달이내 새기기입니다 10일 이내에는 환불 가능합니다

3. 점검은 가족이나 친구가 가도 되지만 교환이나 환불때는 본인이어야합니다

2016-02-15 점아이콘

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0 고급참새

대리점에서는 계속 서명한거 떄문에 안해준다고 바보취급만하는데..
대리점도 찍소리 못하게 만들만한게 없을까요?

2016-02-15 점아이콘

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0 와타누키373

그런 경우를 위해서 소비자보호원이 있습니다. 전화해보세요

2016-02-15 점아이콘

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말해봐요나한테왜그랬어요

고객센터 전화하셔서 대리점의 위로 전달해서 해결해달라고 하거나 미래부,방통위 등에 진정올리세요

처리 여부를 떠나서 즉시 연락옵니다

2016-02-15 점아이콘

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0 고급참새

네 댓글 감사합니다~

2016-02-15 점아이콘

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0 멀리어댑터

대리점은 교환 권한이 없습니다.

2016-02-16 점아이콘

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