안녕하세요
글이 조금 깁니다.. 그래도 제발 끝까지 읽어주시고
제발 조언 부탁드립니다...ㅠㅠ
지난 수요일에 오빠의 폰을 제가 대신 사설 수리점에 맡겼습니다.
메인보드 문제로 왼쪽 위 검색중이 뜨면서 전화,메시지,데이터가 안되고 터치가 안되는 증상이었는데요.
제가 오빠에게 제대로 설명을 듣지못해 메인보드의 고장으로 터치가 안된다는것만 알았습니다.
사설 수리점에 가서 터치가 안되는데 메인보드의 문제라고 들었다며 말씀드렸는데요,
사장님이신지 한분밖에 없으셔서 모르겠지만 그 분이 핸드폰을 가져가서 보더니 "아아 메인보드 문제가 맞네요." 라고 하시면서 왼쪽위에 검색중을 보시곤 "이거 검색중은 뭔가요?" 라고 물어보시더라구요.
제 폰이 아니었기때문에ㅠㅠ 터치만 안되는줄 알았어서 잘 모르겠다고 말씀드렸는데 "혹시 핸드폰 정지하셨나요?" 라고 물어보시길래 아니라고 했습니다.
그리고 내일 찾으러 오라고 하셨고 그렇게 핸드폰을 맡기고 엊그제 찾으러 갔는데요.
맡기러 갔을때와 다른분이 계셨는데 그냥 이름 확인하시고 별 말없이 핸드폰을 주시더라구요.
핸드폰을 받고 수리비용을 드린후에 오빠에게 주었는데
터치만 고쳐졌고 검색중과 수신발신이 안되는건 그대로더군요..
물론 제가 터치이야기만 한 잘못이 크지만,
터치가 안되고 검색중이 뜨면서 수신발신이 안되는 것 모두 메인보드의 문제인데 어떻게 터치만 딱 고치나요..
그래서 전화연락을 했는데 다 고쳤다면서 유심카드를 바꾸고 테스트를 했을때는 문제가 없었으니 유심카드를 교체해보라고 하더라구요.
그래서 유심카드를 교체했는데 역시나 바뀌는것이 없었습니다..
오늘 다시 오빠가 직접 전화연락을 했는데 검색중(과 수신발신이 안되는것)은 못고친다면서
터치만 고쳤다고 말을 바꾸더라구요..?
그리고 맡기러 왔던 여자분에게 터치만 고쳐도 검색중은 그대로일거다,라는 식으로 말했다고 합니다...
저는 그런 주의사항같은 말은 정말 하나도 듣지 못했는데 말입니다..
그 얘기를 듣고 오빠가 일단 알겠다고 하고 전화를 끝었다는데 제가 이따가 직접 그런말은 듣지못했다며 전화를 하려고 하는데
또 어떤 말을 해야할지, 폰은 어떻게 해야할지 막막하네요ㅠㅠ 수리비용은 다시 돌려받을수있을까요..?
제발 도와주세요..ㅠㅠ | |
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난아~무것도몰~라요~
전화로 하지 마시고 두 분 시간내서 같이 가셔서 해결 보세요. 전화로 어버버 거리면 그냥 생깝니다.
무척 화가 나는데 참으면서 글 썼어요ㅠㅠ
뭐라고 말하는게 좋을까요.. 일단 그런 말(검색중은 못고친다는 말)은 안하셨다고 말할거긴한데... 그 뒤론 뭐라고 해야할지...ㅠㅠ막막하네요
제 생각은 이렇네요.
글쓴분은 일반인이고 기계에 대해 잘 모르는 사람입니다.
글쓴분은 당시에 자신이 아는 이상증상에 대해 최선을 다해서 설명했구요.
수리점 사장님이 기계에 대해 잘 아는 사람이고 전문가니까
고장난 부분을 정확히 점검하고 수리할 수 있어야 합니다.
전문가니까, 점검에서 수리까지 완벽하게 해줄 거니까 돈 주고 맡긴 거지,
어디가 고장났는지 소비자가 회로 하나하나 사정 다 알면 뭐하러 돈 주고 맡깁니까?
수리업체 명판 걸고 영업하시는 분이 \'검색중\'부분을 수리할 능력이 없으시면 처음부터 수리 못 한다고 하셔야죠.
세상에 어떤 병신이 수리하러 가서 50%만 고쳐서 옵니까? 이렇게 대충 하실 거 알았으면 수리 안 맡겼죠.
사장님께서 돈 받고 수리를 맡으셨는데,
전문가로서 제대로 점검하지 못하고 완벽하게 수리하지 못한 부분에 대해서
수리를 완료해주시던지, 환불을 해주시던지 해야죠.
수리업체 하는 사람이 수리를 이렇게 하시면 누가 그런 업체에 돈 주고 맡기겠습니까?
관련 업종 일하시는 분 입장에서는 다르게 생각하실지 모르겠지만,
그냥 전자기기 수리업체 이용하는 일반 소비자 입장에서는 이렇네요.
물론 이야기는 양쪽 다 들어봐야 하겠죠. 그래도 그 사설업체 이름이 궁금하네요.
왜 고장난 폰을 반만 고쳐서 수리비를 받아먹는지... 못 고치면 손을 안 대야죠.
점검과 수리는 따로인거 같구요. 그래서 보통 자동차도 점검받으러 가면 점검 공임비를 먼저 지불하고 문제가 있으면 따로 수리 비용도 지불하는 거죠..
근데 글쓴이 분 상황은 점검 받으러 간게 아니라 수리 받으러 간거고.. 터치를 수리받고 싶어서 왔습니다 라고 한거구요. 그래서 터치 수리비용만 받았겠죠. 기사분이 '검색중' 부분을 문제라고 인지를 했더라도 고칠 필요는 없다고 생각해요.. 대신 만약에 이 경우에 글쓴이 분에게 전화 한통은 드려야겠죠. 이거 다른 문제도 같이 있는데 수리 진행하겠느냐?
만약 문제를 인지하고 계셨으면 이 정도는 해야할거 같긴 하네요.
근데 만약 제가 그 기사분이면 터치문제만 포커스 맞춘 상태라 다른 부분을 별로 신경 안쓸거 같아요.
글쓴이 분님은 터치 문제에 대해서만 말씀하셨고 그에 대한 비용만 지불 하신거에요.. 그 외적으로 기사님이 더 알려주시고 다른 문제 점검 해주고 하는건 추가로 서비스를 제공 해주는거지 의무는 아닌거 같아요..
이상 제 소견이며 그냥 그 기사님과 쇼부 보셔야 할거같아요. 환불하는건 무리인거 같구요.
잘 해결 바래요 ㅠ 그리고 사설 웬만하면 이용하지마셔요~ 이렇게 더 골치아픈 부분이 많이생기거든요
1. 다른 문제도 같이 있는데 수리 진행하겠느냐?
혹은
2. 우리는 검색중 못 고치는데 어떻게 하겠느냐?
라고 정확히 물어봐야 하는데
물어보지도 않고, 정확히 고지하지도 않고, 대충 얼버무리고 절반만 수리하고 던져줬다는 게 글쓴분의 입장이잖아요.
막말로 글쓴분이 거짓말을 한 거라면 뭐... 거기서 더 할 말 없는 거구요.
수리업자가 눈에 떡하니 보이는 \'검색중 문제\'를 못 고치는 걸 스스로 알면서도
소비자에게 그 부분을 정확히 고지하지 않고 대충 절반만 수리하고 수리비 받아먹었으면 수리업자가 개XX인 거구요.
여기 수리점은 일산 라XX타 에 있는 수리점이에요..