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아이폰7 교환문의

안녕하세요
11월11일 옆동네사이트 통해 아이폰 개통했습니다 그동안은 진동모드로 많이해서 몰랐었는데 갑자기 벨소리모드하니 카톡음이랑 기타 소리날때 지지직 거리며 울림현상이 있는데 이거 교환하려면 어떻게 해야하나요ㅠ 무상으로 가능한가요?