제가 운이 좋았던걸수도 있겠지만
일단 저는 금요일 분실하였고 당일날 서류 준비 해서 오후 3시경 서류전송을 끝냈습니다
그리고 어제 월요일 전화로 서류승인이 끝나서 기기선택을 하라고 권유 받았구요
그래서 아이폰 4S를 받고싶다고 했습니다
그때까진 저도 다른분들과 마찬가지고 4S는 언제 들어올지 기약도 없고 물량도 없기때문에
매일 전화해서 확인해야 된다 하지만 4는 바로 받아볼수 있다
라는 개드립을 치길래
그게 말이 되냐 지금 오프라인 매장에도 심심치않게 풀리고 있는 상황인데 기약도 없이 기다리라는것도 웃기고
내가 매일 전화해서 확인하라는게 너무 기분이 나쁘다
만약 내가 4S를 사자마자 잃어버려서 보험처리 받고있는 사람이었어도 똑같이 기약없으니 4 로 받든 그냥 닥치고 기다려라는 식으로
얘기할꺼면서 얘기했죠
그리고 가장 중요한 클레임 팁 한가지 알려드릴게요
지금 아이폰 4S 전용 올레폰케어 안심플랜 이라는
보험상품이 나온걸로 아는데 (아이폰 4S 전용)
너희 보험사는 4S 물량 확보도 안된 상태에서 4S 전용 보험상품을출시를 하는게
아이러니 하지 않냐고 따졌습니다
그리고 올레폰케어서비스보상센터 www.ollehphoneins.com 여기에 접속하여 1:1 문의에도 따졌구요
이 모든 클레임은 어제 하루 월요일에 있었던 일입니다
그리고 오후 5시 30분경 02-1577-9420 으로 전화가 한통 왔구요
상담자와 했던 얘기는
아이폰 4S 16G 경우는 주중에 입고가 "확실히" 된다고 하여
현재 아이폰 4S 보상을 기다리고 있는 고객들에게 순차적으로 전화를 드려 16G 보상받을시 주중에 가능하다는 전화를 드리고 있다 하였습니다
전 16G 를 원했기에 바로 알았다고 보내달라고 했고 색상을 선택하라고 하여 화이트로 선택했습니다
핸드폰 배송지는 수원 팔달구 인계동의 KT 직영 대리점으로 할테니
그쪽 전화번호를 문자로 발송해준다고해서 대리점 전화번호까지 문자를 받고 어제 마무리가 되었습니다
그리고 오늘 다시한번 전화를 걸어 언제쯤 배송이 되는지 문의를 했는데
어제 4S 발송승인이 났고 물품을 택배로 보내주는 부서에는 오늘 서류가 들어갈거라
4S 물량이 내일이나 모레쯤 들어오면 물품을 보내주는 부서에서 바로 보내줄거라 하였고
운송장 번호는 문자로 받아볼수 있다고 했습니다
다시 한번 말씀드리지만 저도 어제 통화할때 4S 16G 만 물품이 들어오기로 확정되었다 했고
32G 64G 는 확정 없다고 했습니다
저도 웃기는게 클레임 걸고 따졌을때는 분명 공지 내려온게 없어서 아직 4S는 언제 받아볼수있을지 모른다라고 했는데
불과 30분도 안되서 다른 상담원이 전화가 와서는 전혀 딴 얘기 하듯 4S 16G 주중에 소량 입고 되서 보상 받으시라 전화드렸다고 하니
기가 막힐 노릇인거죠 ㅎ
솔직히 기대도 안했는데 이렇게 빨리 전화가 오고 처리될줄 몰랐습니다;;;
저 말고도 다른분들도 얼른 좋은소식 있기를 바랍니다!!!
| |
|
등록안내
등록안내
금요일에 16기가 100대정도 입고되어
운좋게 전화건사람위주로 발송처리되었다네요 ㅎㅎ