숙박업소 난방이 제대로 안되어서 퇴실 했는데 환불 어떻게 될까요?

3 시 입실 후 퇴실 10 실까지 난방 풀로 돌렸으나 바닥은 미적지근하고 공기는 차가움

여러번 난방으로 문의했는데 에어컨을 30도로 켜봐라 난방 온도를 좀 낮춰봐라 등의 이야기만 함

밤 9 시경 도저히 안되겠어서 관리자 직접 와서 확인 요청 했고 바닥과 공기 난방이 제대로 안되고 있음을 확인

지금 해줄게 없으니

두꺼운 이불을 드리겠다

도저히 안되겠어서

밤 10 시에 짐 싸들고 퇴실

현재 기준 방이 차가웠다는 관리자의 녹취가 있음에도

난방에 문제가 없었다며

32 만원 (풀사용료5,그릴사용료2) 중

15 만원 환불 해준다며 연락이 왔습니다

양보해서 7만원 사용료는 지불하겠다고 이야기해뒀는데

법적으로 환불 어디까지 가능한가요?

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