법률상담 입니다.

냉장고 내부 균열

안녕하세요, 냉장고 정확히는 냉동고 내부에 크랙이 발생해서

AS 기사님 방문했고 관련해서 소비자 과실이 아니지만 해당 수리는 어렵다 라는 통보를 받았습니다.

그리고 나서는 잔존값 환불 조치에 대해서 이야기를 하셨습니다.

오셔서 5분도 안되서 바로 나가셨습니다.

저는 수리를 원해서 위에 보고해주시고 연락달라고 요청을 했습니다.

돌아오는 답변도 동일했습니다.

제 입장에서는 현재 판매중인 제품이고 구매한지 이제 4년이 되어가는 입장에서 소비자 과실이 아닌 제조사 문제인데

왜 이런식으로 나오는지 이해가 가질 않습니다.

대기업 제품이라 서비스도 좋아서 샀는데 이게 대체 무슨 답변인지..

그냥 수리를 진행해주셨으면 하는데 수리는 불가능하다는 입장으로 나오고 있습니다.

수리 또는 동일제품 교환을 원합니다.

지혜를 얻고자 여기다 글을 적어보아요 도움 부탁드립니다.

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