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마샬 엠버튼 문의드립니다

안녕하세요 형들

11마존 통하러 엠버튼 샀는데요
산지 한 달도 안되었는데 갑자기 이상해서 질문드려요

오늘 사용하다가 전화통화 후 갑자기 연결해제 되었길래

다시 스피커 키는 과정에서

전원 버튼 누르면 켜지고 충전등이랑 전원등 전부 점등되는데
켜지면 뚜두둥 시작음도 안들리고 페어링도 안되네요..
현재 휴대폰으로는 재부팅도 해보고
기기연결삭제하고 다시 기기찾기 하는데 새로운 기기로도 안나오고
아무튼 멘붕입니다ㅜㅜ

그리고 이런 불량은 11마존 환불 되나요??

도움 부탁드려요