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안녕하세요.
혹시 앤커 리버티3 프로를 사용하셨거나 사용중이신분이 계신지 여쭙고 싶습니다.
다름이아니라 얼마전부터 리버티프로3 노이즈캔슬링 및 트랜스페어런시(주변소리듣기) 모드 사용중 클릭노이즈(고개를 돌릴때마다 오른쪽 유닛에서 틱틱소리가남(환경영향x) ,과거 에어팟프로1세대와 비슷한 현상) 현상이 발생되어 당연히 불량이라 생각하고 앤커코리아에 문의했는데 그런 현상은 정상이라 접수조차 불가하다는 답변을 받았습니다. 노멀모드에서 발생이 안되고 노이즈캔슬링이나 주변소리듣기에서만 발생시는 정상이라 합니다.
인터넷에 검색해보니 동일한 증상으로 교품받은 사례가 있어 왜 저는 안됩니까 물어보았는데 누군지, 접수내역 확인이 불가하다는 답변이었습니다.
요는 ,저는 과연 이런 증상이 정상인지 궁금합니다.
또한 혹시 저와 같은 증상(클릭노이즈가 노멀모드에서는 발생하지 않지만 노캔 및 주변소리에서만 발생)으로 교품및 as받으셨던 분이 계신다면 꼭 연락부탁드립니다.
상담내역 첨부합니다(허락 받았습니다.)
말주변이 없어 답답함 죄송합니다.
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등록안내
예전에 해외출장 갈때 앤커 이어폰 제품 사서 부모님 드렸는데, 블루투스 연결이 안되서 새제품을 as보냈습니다.
그리고 다시 받은게 리퍼제품이라 소개하고 열어보니 전시용 제품이더라고요 그리고 상담원 말도 안통해서 위에 팀장급까지 연결해서 따지고 바로 반품 처리 해서 걍 버즈 사서 쓰던 기억이 나네여.. 애네껀 그이후로 쳐다도 안봐요
댓글 주셔서 감사합니다!
케바케라지만 저 역시도 믿거 앤커가 되었네요.
하도 답답해서 외국에서 저와 동일 증상으로 리퍼받은 사례도 몇건 발견했지만 앤커코리아에서는 정상이라고 검수조차 거부하니 할말이 없네요. 상식적으로 고개 움직일때마다 똑똑똑똑똑 소리나는 제품을 정상이라고 얘기하는거 자체가 말이 되는건지요.
전화하면 카카오톡으로 연락하라고 전화도 안되고 카카오톡으로 연락하면 복붙답장만 보내고 개열받습니다 진짜.
저도 그당시 케이스 흔들어보니까 뭐랄까 달각 달각 내부에 무슨 조그마한 구슬 굴러다니는 소리도 났어요.. 그래서 상담원 한테 물었죠 리퍼라고하더라고요 근데 어머니가 밑면에 무슨 제품 정보가 써져있는데다 긁혀서 보이지가 않는다고 해서 확인 해서 보니까 끝까지 리퍼 보냈다고 우겼네요..
답변 성의 진짜 없어요. AS기준도 없고요 보냈으면 보냈다고 안내나 어디가 고장나서 그랬다라는 안내 하나도 없었거든요 새것 보냈던 박스는 거의 걸레짝이 된 박스로 바껴서 왔고 열받아서 전화 한 5통만에 확인 처리 받고 면세에 반품해달라고 신청하고, 바로 그당시 버즈 사서 부모님드렸네요.. 애네껀 가격이 싸도 신제품이나와도 쳐다도 안봅니다.. 그때 대응이 개차반이라...
@라스큐 저야 제가 쓰는거지만 어머님 사드린 제품이 그랬다면 더 속이 상하셨겠어요. 사실 본사아닌 유통사에 대단한 서비스 바라는거 아니고 가성비로 구매한 제품임을 감안하더라도 분명 CS는 문제가 있어보입니다.
그래도 제 억울함을 이해해주시는 분이 계셔서 한결 마음이 후련하네요! 댓글 남겨주셔서 감사합니다. 늘 행복하시고 좋은 하루 되세요!