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안녕하세요, 재테크 포럼 여러분.
ssg 카드 신청하신분을이 많으실텐데 ssg카드 고객센터 담당자 및 전북은행 고객센터 상위부서 연결 후 몇가지 알게 된 점이 있어 정보 남기기게 되었습니다.
Q : 이 카드 선결제 타 카드사처럼 선결제 통화로 신청하면 CMS나 펌뱅킹으로 출금되는 형식 OR 바로비씨처럼 가상계좌 받아야함?
A : 선결제 시간내에 전화해서 요청하면 타행계좌(전북은행 계좌 아닌)라도 자동이체 형식으로 출금가능. 가상계좌로 원하면 가상계좌로 입금하여 선결제 하는것도 OK
Q : 선결제 할때 광주은행 카드처럼 sms나 연회비등은 선결제가 불가한 방식인가?
A : 맞다. 이용건에 대해서는 선결제가 가능하나, sms이용료(정액 300원)과 연회비 등의 경우에는 선결제가 되지 않아 결제일날 빠져나가는 형식이다
Q : 해당 카드는 전북은행이 카드 프로세스를 담당하고 있는데 전북은행 고객센터 통해 일 처리 가능한가?
A : 불가하다. 무조건 ssg고객센터로 연락하라. (전북은행 고객센터는 전화 폭주해서 분실신고 조차 안되는건 알고 있는지나 모르겠습니다 ㅡㅡ)
Q : 후불교통카드 이용이 전북은행 약관을 따라가서 전국호환이 아닌 씨티카드처럼 특정 지역에서만 이용이 가능한가?
A : 전북은행카드를 따라가기 때문에 전국호환 안된다.(제가사는 광주광역시도 이용 불가지역이라네요)
Q : 후불교통카드 이용액 바로비씨 K-first 카드처럼 할인/적립이 가능한가
A : 안된다.
Q : 상품 홍보 및 설명에 SSGPAY 이용시 1.5%, 그외 1% 적립 및 할인 아니였나.무이자 할부 및 국세 지방세 등등 적립제외대상 상품안내에 적혀있는것 말고 또 제외되는 대상이 있는건가?
A : 그렇다. 후불교통카드 이용금액, 각종 공과금 및 제세금 ,APT관리비, 해당 카드를 이용하여 청구할인을 받은 금액은 모두 실적 및 적립 제외대상이다.
사실 적립 제외에 대해 적립제외대상 미표기는 심각한 문제라고 생각하여 글을 올리게 되었습니다.
기타 문의사항으로
Q : 카드 발급 폭주인데 이거 실물 카드 언제 받을수 있냐?긴급배송 요청한다.
A : 카드 제작중이고 아무래도 발급되고 나서도 10일은 후에 받을수 있을거같다. 저희도 지금 조회도 안되고 말씀드리기 어렵다.긴급배송 신청은 저희가 못하고 카드배송사로 전달되면 연락처 드릴테니 그쪽으로 전화해서 부탁해달라.
위 통화를 화~수요일에 걸쳐 통화했는데,통화할때 저런 말을 하셨는데 저는 22일(토) 발급후 수요일인 오늘 국제 배송업체 통화해서 오늘 수령했습니다. 하도 재촉해서 그런가 생각보다 빨리 받았습니다. 카드배송업체에서는 BC카드로 인식하더라고요.
ssg카드 고객센터, 전북은행 고객센터, ssg카드 심사팀(02-751-2422)를 통해 정보 안내받았습니다.
직원들이 대부분 미숙한 상태이며 전북은행의 경우 카드 발급 프로세스를 담당하고 있음에도 불구하고 전북은행 고객센터에서는 일절 이 카드 관련한 내용을 ssg카드 고객센터로 넘기더라고요.
혹, ssg카드와 관련한 문의사항 있으신 분들은 전북은행 고객센터를 통해 ssg카드 고객센터 연결 희망한다고 메세지 남겨달라고 요청하는 건이 약 2시간 내외로 ssg카드 고객센터로부터 전화를 받을 수 있는 가장 빠른 방법인것 같습니다. 실제로 이런 방법으로 많이 문의를 주시는지 전북은행 고객센터에서도 처음부터 ssg카드 업무는 전북은행 고객센터에서 처리가 불가하며, 메모 전달 가능한지 확인후 메모 전달해 드리겠다는 앵무새 같은 멘트를 계속 반복합니다.
혹여 ssg 카드를 발급받고자 하신 분이 계시다면
이번 ssg카드 이벤트를 통해 뽑아먹으실 수 있는 분은 발급을 받으시고,
그렇지 않은 분들은 동일한 적립제외,동일한 연회비,빠른 발급의 삼성 탭탭S나,
까다로운 바로비씨 심사 통과가 가능하신 분들은 K-first를,
신용카드가 불필요하신 분들은 네이버페이 체크카드가 가장 좋은 대안이 아닐까 생각합니다.
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