최근에 a신용카드 설계사한테 어떨결에 카드2장신청서 작성하고 너무성급하게 결정했던것같아 신청안하겠다고 의사전달했어요. 몇차례전화오길래안받았더니 직장까지전화해서 연락안된다며찾았다하더라구요.
그런데 오늘 a카드사(동의인증번호)가 문자와서이상하다생각했는데.. 설계사가 저와 연락이 안된다면서 제가 예전에 a카드사용했던기록이 있어서 그때 결제은행계좌번호로 신청서 제출했으니 심사팀에서 연락올거라며 말도안되는 문자가왔어요.
어찌나 황당하고 불안하고 화가나던지...
a카드고객센터에 바로연락해서 상황전달하고 개인정보를 본인동의없이 조회하고 신청서제출을 할수있냐고?했더니 당연히 안된답니다.
그리고 설계사한테 연락해서 신고하겠다고 했더니 " 연락이 안되서 그랬다며~정말카드발급안할거냐?사람을못믿는다면서..(동의인증번호는)자기네들 PC로 입력하면 본인인증받야하는데 인증번호는 자동으로 고객님께 가게되어있어서 문자가그렇게 갔던거고~계좌정보 입력절대하시않았다며..
팀원한테 확인해보니 그렇게 전산활용하지도않았고 심사팀에도 올리지않았다며 안심하셔되고.고객님 의사를 존중하시못한점 죄송합니다."라고문자왔어요ㅠ 너무어이없어서...
설계사원은 어떻게 대처하는게 좋을까요..!! | |
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카토살
