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매달 비밀번호로 출금했습니다.
좀 전에 출금하려고 하니
생체인증 등록 사용자입니다. 생체인증 등록 후 다시 시도해주세요
라고 뜨더라구요, 지난 달 말에도 비밀번호로 출금했고.. 핸드폰에 생체인증은 1년 전쯤에 해제하여 쓰고 있습니다.
위 메세지 뜨길래 생체인증 다시 설정하고 출금하려하니
지문인식을 할 수 없습니다. 출금 비밀번호를 이용해주세요
라고 뜨네요 흠... 2번 재설정하고 해도 동일해서요.
팔라고 공지사항에도 7월 초 글만고는 없고, 뽐뿌 검색해봐도 내역이 안나와서 질문드립니다.
내용추가 - 충전 할 때는 위 메세지는 안뜨고 평상시처럼 되었습니다.
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내용 추가 - 동일한 문제 있으셔서 검색하실 분들을 위해 내용 추가 합니다.
오늘 9시 넘어서도 동일해서 고객센터 문의하니 알아보고 연락준다고 하더라구요
11시 넘어서 다시 전화 주시더니 팔라고-앱설정에 생체인증 사용 체크해보라고 해서
생체인증 체크하니 지문등록 안내 떠서 그 상태에서 취소하고 다시 출금들어가니 되네요.
상담사 분도 이런 경우는 없었고 현재 이슈 부분도 없다고 일시적으로 제 폰과 어플간에 문제였을 거 같다고 하더라구요.
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등록안내
8월에 충전 후 출금 했습니다