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이런 상황에선 팔라고 환불해줘야하는건가요?29

  • tectical
  • 등록일 2023-01-13 16:50
  • 조회수 11092

제가 시리얼넘버 1자리를 잘못등록해서 판매했습니다.

시리얼넘버 오류라고 구매자에게 문의가 왔고 25분 후 정상시리얼넘버를 알려줬는데 하루(24~25시간)가 지나고 환불요청이 왔습니다.

 

구매자환불사유:

시리얼넘버 오류라서 이미 다른 사람한테 동일상품을 샀으니 환불해달라.(정상시리얼넘버 받고 24시간 후 환불요청)

 

제가 몇시간뒤에 뒤늦게 알려줬거나 환불요청오고나서 정상 시리얼넘버 알려줬으면 덜 억울할텐데 문의오고 답변하는데 25분밖에 안걸렸는데 그사이에 다른 사람한테 샀으니 환불해달라는데 너무 어이가 없습니다. 그리고 환불 받고 싶으면 최소한 정상시리얼넘버 받기전에 환불요청해야하는거 아닌가요...

 

 

+++++)

구매자 문의

:"위 상품의 시리얼 넘버가 잘못 됐다고 뜹니다. 확인 부탁드립니다

 "

 

당연히 확인하고 정상시리얼넘버 달라고 받아들였는데 제가 잘못이해했나보군요... 그냥 제가 쓰고 환불해드리겠습니다.

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로티셔리 / 그냥 환불해주고 님이 바로 사용하세요. 9 0

다른의견 0 추천 0 일단올림

팔라고 고센이 판단해야할 문제같넹ᆢㄷ

2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 9 로티셔리
그냥 환불해주고 님이 바로 사용하세요. 
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 7 알콩
비슷한 일이 있었는데 고객센터에서는 구매자에게 정정 핀번호를 보낼지 환불할지 꼭 확인하고 핀번호를 보내라는 답변을 받았습니다
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 D2dk22

요게 맞는것 같네요

구매자가 정정된 핀번호를 요구했으면 환불 안해줘도 되고 그냥 틀리다고만 했다면 환불해줘야 할 듯요

2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 tectical

앞으로는 그렇게 해야겠습니다. 제가 25분만에 답변을 확인해서 당연히 기다리시는줄 알고 호다닥 정상핀번호를 보내버렸네요...

2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 llllllllll!llll

@tectical 산사람입장에선 25분이나 걸림

2023-01-15 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 윤댕eee
그래서 저같은경우는.. 제가 실수로 핀번호 잘못입력해서 메시지가 오면.. 
미안하다고 잘못기입했다고 말한뒤에.. 환불을 해드릴까요.. 새로운 핀번호를 알려드릴까요 물어보고 답변오면 진행하고있어요 ㅠㅠ 
흠.. 이미 구매자는 번호가 잘못되서 다른걸 샀을수도잇으니.. 앞으론 물어보고 핀번호 오픈하시는게 좋을거같아요 ㅠ 
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 Milen
시리얼넘버를 다시 그분이 받았다면 환불해줄 의무가 없을 것 같은데요..
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 아로하3
구매자가 정상 핀번호로 다시 보내달라고 말을 했으면 모를까 아니면 판매자가 환불해줘야할듯하네요 
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 2 nsr250
뭔 본인도 실수 한게 있으니 환불해주고 끝내시는게...
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 3 ㅣ린ㅣ
판매자 실수니 해줘야죠
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 2 추천 0 dlrkwl
정상적으로 판매했는데 환불해 줄 이유는 없어보입니다. 
2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 3 냠냠너구리
매장갔는데 오류뜨면 황급하게 다른판매자꺼 결제해서 일단사 먹었을텐데

 

환불해줘야죠

2023-01-13 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 tectical

YBM금액권이라서 그런일은 없을듯 합니당 ㅠㅠ...

2023-01-13 점아이콘
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