하나카드 상담사가 이용 유도 이벤트에 전화요금이 제외항목이라네요.16
- 재테크의왕이되자
- 등록일 2023-02-09 16:38
- 조회수 1531
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파워링크 
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"공공기관에 통신비가 명시돼 있지 않다. 만약 미지급되면 금감원 민원 넣겠다. 담당 부서에 더 확인하고 연락달라"고 이메일 문의 다시 남겨보세요
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 lololooolo
공과금의 정의는 카드사마다 상이하고 카드사가 사전에 공과금 항목에 전화요금을 넣어놨으면 법적으로 아무 문제 없습니다.
다만 어디에도 공과금의 범위를 정의한게 없다면 시정조치정도 받을 수 있겠네요 |
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배꼽
제가 조언을 드릴 주제는 못 될 것 같지만... ^^; 일을 빨리 처리하시려면 한꺼번에 하는 게 나을 수 있습니다. (일단, 먼저 글도 그렇고... 통신요금이 공과금에 안 들어가는 게 일반적이라고 다들 말씀하시잖아요?)
금감원(epeople 통해서 하시죠?) 민원을 미리 넣어버리세요. (캐시백 안 줄 때까지 기다리지 마시고) 이벤트 내용 설명하시고, 제외 항목에 통신요금은 없고 공과금이 있는데 하나카드에서 통신요금을 공과금이라고 우기고 있다...라고. 제대로 된 답변이 더 빨리 올 거에요.
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KT가 공공 기관인가요? 공과금 같은 소리하네 ㅋㅋ
금감원 민원 넣겠다고 하면 바로 팀장급 전화 와서 민원 내려달라고 할겁니다.
제대로 알지 못하는 상담원 정말 많습니다.
댓글 감사합니다.
무려 저 답변이 1주일이 다 되어서 나온 답변이라는 게 믿어지지 않습니다.