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확인 요청 사항을 메일 말고 문자로만 보내고 싶어 하는 카드사 이거는 왜 그런 건가요?6

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  • 등록일 2023-02-25 22:02
  • 조회수 1704
하나카드 익년도 연회비 상품인줄 알았던 카드가 계속 연회비 부과가 되었던 거라서, 이메일 상담 창구에 문의하니 전화가 와서는 언제 언제 시점부터 프로모션 성격의 서비스 혜택으로 주어진 익년도 연회비 면제가 없어졌다 이런 설명이길래, 그러면 서비스 혜택 변경 히스토리를 텍스트로 보내달라 요청했습니다.

그런데, 이거를 계속 문자로 보내면 안 되겠냐고 사람 바꿔 가면서 이야기를 하네요.

이게 좀 이상해서 왜 자꾸 문자로만 고집하는지 모르겠다고 메일로 그 내용 보내달라 했더니 알겠다 하고 답변이 없네요.

이런 대응은 왜 그런 걸까요?

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다른의견 0 추천 0 sky9

일의 편의성때문일수두요.

 

수작업으로 발송해야할텐데,  메일로 보내는  프로세스가  오류가 있거나,   익숙하지 않을수도...  또는 결재라인이 복잡하거나.

 


2023-02-25 점아이콘
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일단 보내 주겠다 했으니 기다리고 있어야겠네요. 금요일 오전에 왔길래, 그날 안에 보내 주려나 했더니 그날 보내지를 않았더라구요.
2023-02-25 점아이콘
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다른의견 0 추천 0 하춘화마타타

수작업으로 편집해서 보내야 하는데 보통 망분리 되어있어서 보안상 쉽게 보낼수 없을거에요

2023-02-25 점아이콘
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그냥 시간 걸리는 작업으로 알고 있어야겠네요. 카드사에서 메일 받는 게 이렇게 어려운 건지 몰랐네요. 
2023-02-25 점아이콘
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다른의견 2 추천 0 로로로2648
그냥 카드사는 별 생각 없는데 본인이 난리 치는거 아닐까요 이런분들 통화녹음 들어보고 싶네요 ㅋ
2023-02-26 점아이콘
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별 내용 아닌 거여서 왜 답변이 안 올까 하는 마음에 글 올린 거예요. 계속 담당자는 상급으로 바뀌면서 이메일이 어렵다 하니 이상하다 싶어서요. 

2023-02-26 점아이콘
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