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정보성 글 아닙니다. 바쁘신 분들은 시간 아끼세요. ^^;
그냥 제가 현타 오는 김에 뻘글 써 보는 거라...
금융 관련된 시스템들은 깔끔한 게 없는 것 같아요.
예를 들어, KBPay 앱에서 (이제 국민카드 앱은 없어졌죠?)
결제 계좌 변경 메뉴를 찾으려고 하면 잘 안 보이고,
검색에서 '계좌' 검색해 봐야 KBPay에 계좌 등록하는 메뉴만 찾아 주고...
뭐, 어찌어찌해서 원하는 메뉴를 찾긴 했습니다.
근데 사실, 원래 제가 원했던 건 '변경 이력'이었는데... 이 정보는 보여주지를 않네요. (신한 같은 경우는 변경 이력 정보가 나오더군요.)
딴 애긴데...
예~전에 (뽐뿌에도 글 한 번 쓴 것 같습니다만)
하나멤버스가 처음 나올 때, 웹에서 브라우저로 로그인이 되었더랬습니다.
근데, 당시에 로그인해서 '나의 메뉴'인가 들어가면 다른 사람의 정보가 보이더라는... =_+'
열심히 캡처까지 해서 문의 넣었더니, 며칠이 지나서 온 답볌은 '다시 로그인하셈~' 수준.
오늘 겪은 2개의 경험 써 봅니다.
하나는, 기업은행 문의.
IBK기업은행 신용카드 신규 쿨타임이 찼습니다.
이벤트 문구 꼼꼼히 보고 (제가 선택한 건 페이코)
자격이 됨을 확인했습니다만... 어디까지나 제가 확인한 것이니, 늘 그렇듯 문의를 통해 한 번 더 확인하려고 했습니다.
일요일이라서 앱에서 문의하려고 했습니다. (사실, 저는 손도 느리고 뭐든 느려서 폰보다는 PC를 선호합니다. 그나마 키보드 타이핑은 느리긴해도 몇십년을 해 왔으니까. 근데 금융권 사이트들은 워낙 이상한 보안 프로그램 설치 요구가 많아서, 요즘은 그냥 폰으로 하려고 합니다.)
앱에서 로그인 해서 문의 메뉴로 가서 문의를 하려 하면~ 브라우저를 띄웁니다. --;
물론 이 브라우저에는 로그인이 안 되어 있죠. (폰의 브라우저에서는 로그인할 방법도 없습니다. 이유는 아래에...)
이 브라우저에서 이메일과 전화번호 정보 넣고 문의를 할 수는 있습니다.
문의하면 다음 페이지에서 접수되었다고 하고, 확인 버튼을 누르라고 하는데...
이 버튼을 누르면 "PC에서만 사용되는 페이지입니다." 뭐 이 비슷한 문구가 뜹니다. =_+'
폰이나 메일에 접수 관련 회신은 전혀 없구요. (다른 데는 '접수되었습니다.' 회신이 오는 경우가 많죠.)
찝찝해서 결국 PC 웹 브라우저에서 보안 프로그램들 깔고 로그인 하려고 했습니다.
그런데, 비밀번호 넣는 부분에서 (정확히는 넣고 나서 버튼 누를 때) 계속 오류가 납니다.
키보드 보안 모듈이 실행이 안 되었다고...
보안 모듈 통합 설치로 다 설치했는데???
여기서 시간도 엄청 잡아먹었습니다.
결국 알아낸 건 (제가 알아낸 거기 때문에 정확한 정보는 아닙니다. 하지만, 어쨌든 아래와 같이 해결했습니다.)
키보드 보안 모듈을 어쩌구E2E어쩌구 라는 걸 쓰는데, 이게 해피머니 사이트에서 까는 보안 모듈이랑 같은 거더군요.
제 PC에는 상시로 깔려 있는 보안 모듈이 이 해피머니 것만 있는데...
이게 같은 모듈이어도 버전이 달라서 그랬는지 제대로 동작을 안 한 모양입니다.
E2E 지우고 새로 깔아서 로그인 성공했습니다.
웹의 기업은행 사이트에는 나의 메뉴에 문의내역 보는 게 있네요.
역시나 아까 폰에서 브라우저 띄워서 했던 건 보이지 않습니다.
PC 웹브라우저에서 (로그인한 상태로) 새로 문의하니 이제 문의내역에 보입니다.
뭐, 메일과 폰에 접수 내역 연락이 안 오는 건 동일하지만...
또 하나는, 우리은행 문의...
우리은행에서 3~4월에 타 카드사(우리카드말고) 결제 계좌를 우리은행으로 변경하면 혜택 주는 이벤트가 있었습니다.
당시 선착순 4천명이었는데, 선착순을 확인할 방법이 없어서 직접 문의했고 지금 하면 된다는 답변 받고 진행했었습니다.
금액 조건 및 마케팅 조건 등도 있는데 모두 만족시켰었구요. (앱 푸시 및 SMS로 마케팅 연락 많이 받았네요. =_+')
참고로, 제가 3월말에 응모했었고...
원래 이벤트 기간이 4월말까지였늗데, 4월9일에 종료된 것을 보니 그 때 선착순이 마감되었나 봅니다.
근데, 6월30일에 들어와야 할 혜택이 안 들어왔습니다. ==;
역시나 앱에서 문의를 하려고 했습니다.
이벤트 URL 찾아서 문의 본문에 넣으려고 했더니 안 되더군요. 특수문자 들어갔다고... :도 안 되고 /도 안 되고 '도 안 되고... --;
그냥 말만 써야 되나 봅니다.
근데 뮨의 글 쓰고나서, 내역이 안 보입니다. (겉으로는 문의 글 쓰는 게 성공한 것으로 보였는데)
UI가 '문의'와 '문의내역' 탭으로 나뉘어져 있는데, 열심히 쓴 게 문의내역 쪽에 안 보입니다.
그리고 또 웃긴 건, 처음에 문의내역에 안 보였던 (문의 쓰기 전에 확인했었습니다. 아무 것도 없는 걸)
4년 전에 썼던 문의내역이 이제 보이네요? --'
한 번 더 문의 글 써 봤는데, 역시나 문의내역에 안 보입니다.
에효...
다시 PC로 돌아와서 열심히 로그인 후에 (그놈의 보안모듈들때문에 로그인 하는 게 참 힘듭니다.)
다시 문의 글 작성했습니다.
이 쪽은 바로 문의내역에 보이네요.
참고로, 롯데카드는 대응은 빠른데 또다른 시스템 제약사항이 있습니다.
하루 3회 제한 말고고, 짧은 시간 내에 같은 IP에서 문의 글 쓰면 삭제됩니다.
제가 이걸 어떻게 알았냐면...
문읙 글 쓰고, 수정하려고 하면 수정이 안 되기에 (다른 데들도 대부분 다 수정이 안 되더군요.)
추가로 하고 싶은 말을 별도의 문의 글로 쓰면...
UI상으로는 등록되었다고 나오는데 (그리고 얘는 메일과 문자로도 등록되었다고 알려주고)
실제로는 문의내역에 없습니다.
알아봤더니 짧은 시간 내에 같은 IP에서 문의글 들어오면 스팸처리하는 모양이더군요. (짧은 시간은 아마도 5분?)
하루 3회의 제한도 있으니, 롯데카드 문의글 쓸 때는 더 주의해야 하겠더군요.
P.S.
제목을 다시 보니, '이벤트로 시간 까먹기'군요. ^^; (제목을 어떻게 써야 하나 고민했습니다.)
생각난 김에 지난 달 말에 있었던 이벤트 참여 경험 붙여봅니다.
누군가의 블로그에서 5일만 출첵하면 스벅을 주는 이벤트를 봤습니다. (얘도 '금융' 관련 회사긴 했습니다.)
이벤트는 6월1일부터 시작했는데, 블로그에 글이 올라온 건 6~7일쯤 남은 시점... (6월30일까지 5회 출첵만 하면 되는 거였습니다.)
회원 가입하고 열심히(?) 출첵을 했는데...
4일째 출첵할 때까지는 아무 문제가 없었지만,
마지막 5일째 출첵하려고 하니 '조기종료' 띄우고 출첵을 못 하게 막더군요. T,.T
6월1일부터 시작한 건데 그럴거면 미리 막지... (아마, 블로그 글 올라오고 참여자가 많이 늘었을 것 같기 한데)
이벤트는, 바로 확인이 되는 것과 시간(기간)을 많이 소모하지 않는 것만 해야겠습니다.
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리소스 잡아먹는 악성 보안프로그램 다 죽여줍니다
네, 글쵸. ^^
제 경우는,...필요할 때 (강제로 깔아야 할 때) 깔았다가, 하고 나면 바로 삭제인데요.
이 '깔았다가 바로 지우는 것'도 일이네요.
그거 안 하려고 PC 말고 앱을 쓰는 건데,
오늘 기업은행 사이트 하나 로그인하는 것만으로 5~6개 깔았다가 지웠습니다. (무슨 한 세트가 6개씩인지) =_+'