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일단 두가지 모두 9월실적에 관해 제가 겪은 일입니다.
1. 렌탈 10% 적립
코웨이 렌탈을 사용하고 있어 혜택을 변경하여 10% 받기 위해 자동납부를 해두었습니다.
정상납부 되었지만 사용실적 포함되고 혜택적용이 안되어 있더라구요. 고센 문의 결과 같은 코웨이라도 가맹점번호가 다르다는 안내를 하기에 코웨이가 다 같은 코웨이지, 상품설명서에 해당부분에 대해 안내가 되어있지도 않고 보통사람들이 코웨이가 여러가지가 있다고 생각하며 사용하지 않지 않느냐 했더니 결국 카드사의 귀책을 인정하며, 해당 가맹점 정상 등록처리 해주고 10%의 적립금만큼 결제대금 차감으로 진행되었습니다. 3번이상 고센이랑 통화해서 처리 받았습니다.
2. 기본혜택과 혜택플러스 실적유예 기간에 따른 혜택적용 차이
일단 저는 기본과 혜택플러스에서 skt, 구독을 적용시켜 두었습니다. 기본혜택에서는 두가지 모두 적립이 적용되었는데, 혜택플러스는 skt가 적립이 안됐길래 고센에 문의하니 혜택플러스는 실적유예기간 적용이 다르게 되기 때문에 전월실적이 미달이라 해당이 안된다 안내를 받았고 실제로 전월에 사용을 안해서 실적을 채운상태가 아니라 그렇구나 하고 넘어갔습니다. 애초에 처음부터 숙지가 안된 부분이었고요
근데 나중에 혜택플러스에서 구독은 또 적립이 되길래 다시 고센에 문의하고 3차례 이상 통화가 오간결과..
이유는 자기들도 모르겠지만 어쨋든 본인들의 문제가 있어 누락이 되었다며 다시 캐시백을 해주겠다는 안내였습니다.
아마 다른건 몰라도 skt 혜택을 받고자 이 카드를 많이 발급받으실텐데 2번의 경우엔 실적유예기간이 혜택플러스는 다르게 적용된다고 해서 혜택을 받을수 없는 부분은 아닌것 같습니다. 적어도 제가 겪은 바로는요.. 이유를 물어봐도 모르겠다고만 하고, 그게 상담사 본인의 답변인지, 아님 카드사의 공식적인 답변인지 묻자 그제서야 다시 한번 확인해서 알려주겠다 한 상태입니다.
혹시나 저같은 경우를 겪으신 분이 계시다면 조금이나마 도움이 될까 싶어 겪은일을 작성해 보았습니다.
재포 여러분의 도움을 여러가지 받아서요..
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정말 좋은 정보네요