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페이북 적립 누락건에 대해 꼭 신청해서 받으세요.
[ 주문일자, 장바구니번호, 총 결제금액 ]
우선 페이북 문의 경로는 페이북 앱을 통해서만 가능한 것 같습니다.
처음 문의한 내용
- 참여하신 이벤트 명: G마켓에서 3만원이상 구매하면 페이북머니 2,100원 지급!
- 참여 날짜: 2023-11-
- 문의내용:
상기 이벤트 참여했는데 페이북 머니 적립이 되지 않아 수기 처리 부탁드립니다.
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답변내용
안녕하세요,
고객센터 입니다.
먼저 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 [ G마켓 3만원 이상 구매 ] 이벤트 문의 내용을 처리하기 위해서는
주문 번호와 구매 금액, 주문 일자 정보가 확인 되어야 정확한 미지급 사유에 대해 확인이 가능할 것으로 파악 됩니다.
다소 번거로우시더라도 G마켓 앱 내 마이페이지의,
[ 주문일자, 장바구니번호, 총 결제금액 ] 이 확인되는 스크린샷을 첨부하시어 재문의 접수를 부탁 드립니다.
※ 배송비, 할인금액을 제외한 금액이 참여하신 구매 금액 이상을 결제하셔야 지급됩니다.
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페이북 앱을 통한 재문의 내용
다시 문의드립니다.
- 참여하신 이벤트 명: G마켓에서 3만원이상 구매하면 페이북머니 2,100원 지급!
- 참여 날짜: 2023-11-
- 문의내용: 상기 이벤트 참여했는데 페이북 머니 미적립되어 수기 적립 처리 부탁드립니다.
주문일자 : 2023-11-
장바구니번호 : 0000000000
총 결제금액 : 원
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답변내용
안녕하세요,
고객센터 입니다.
먼저 참여하신 이베이 광고 (지마켓, 옥션) 참여 도중 불편한 경험을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다.
첨부해 주신 스크린샷과 광고 참여 이력을 대조 확인하여 본 결과,
정상 참여 건으로 파악 되어 보상을 수동으로 지급 처리하는 것으로 도움을 드렸습니다.
정확한 사유는 이베이 광고주에서 확인이 가능하오나 광고주 내부 사정으로 인해 자세히 확인은 어려운 상황인 점 양해 부탁 드리며,
사용자가 일시적으로 몰려서 처리가 원활하지 않은 등의 원인으로 당시 네트워크 불안정 혹은 광고주 서버에 일시적인 문제가 발생한 것으로 추정 됩니다.
지급되신 보상 내역 확인을 부탁 드리며,
이 외 다른 문의 사항이 있으신 경우 ""기타"" 카테고리로 상세히 말씀 주시면 다시 한번 확인 및 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
결론은
제대로된 정보를 포함한 문의글을 남기면 누락없이
적립을 받을 수 있을 것 같습니다.
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