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다시 연락해 주셔서 감사합니다. 샵백 지원 팀입니다.
저번에 뽐뿌보고 제대로 경유해서 노드 vpn첫구매했는데
캐시백 거절되었다고 해서 이유좀 알려달라니까 알려줄수가 없다네요.
속상하네요
고객님께서는 <2023-08-02 16:58>에 <노드VPN (NordVPN)>에서 구매하신 <주문번호: > 건의 캐시백이 거절되어 재차 문의주고 있으신데요.
고객님의 속상한 마음을 잘 알고 있기에 저희 지원팀에서 더 도와드릴 방법은 없을지 재차 확인해 보았지만, 해당 스토어 <노드VPN (NordVPN)> 구매 건은 안타깝게도 캐시백 적립 불가 주문인 점만 저희 측에서도 확인할 수 있었습니다.
고객님의 속상한 심정은 저도 잘 알고 있기에, 더 자세한 답을 드리고 싶지만, 샵백에서 제공할 수 있는 답변이 한정적인 점에 대해 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다.
고객님께서 샵백을 경유하여 제휴 스토어에서 쇼핑을 하시면, 해당 스토어는 저희에게 보상으로 수수료를 지급하고, 샵백은 그 수수료의 일부를 고객님께 캐시백으로 돌려드리는 서비스를 제공하고 있습니다.
캐시백의 적립 승인은 고객님께서 쇼핑한 스토어(제휴 스토어)에서 고객님의 구매가 샵백을 통한 구매인지 (해당 스토어 캐시백 조건 및 이용 약관에 따른 구매를 진행) 확인 후 제휴 스토어 측에서 결정이 됩니다.
이에 따라 제휴 스토어에서 고객님의 캐시백을 거절하면 이는 샵백에서는 해당 스토어로 부터 수수료를 승인받지 못하는 것을 의미하며, 샵백은 고객님께 캐시백을 전달해 드리지 못한 점 무거운 마음으로 안내드립니다.
또한 앞으로의 이용을 돕기 위해 아래의 자료도 보내드리니, 참조해 주시면 감사하겠습니다!
https://support.shopback.co.kr/hc/ko-kr/articles/360044383493
오늘 안내가 고객님께서 기대하신 답변이 아닌 점 알기에 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
이 밖에도 샵백 이용 중 어려움이 있으시면 언제든지 다시 연락해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
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룬97
[* 비회원 *] / 얘내들 큰금액은 100%누락하고 적립신청해도 생깝니다 옛날에 탈퇴했습니다