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임예진

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롯데카드 고객센터는 뭔가 이상하네요.3

저번에 신용카드 만들고 나서 가입이벤트로 받을 것을 받고 이제 해지하려고 하는데요.

롯데카드 어플에서는 해지 메뉴가 있지만 해지하려고 하면 이카드는 안된다고 고객센터에 전화하라고 나오고

고객센터에 전화해서 해지 메뉴 들어가면 해지할 카드 번호까지 입력하라고 그래서 카드 준비 안해놨다고 당황한 사이에 끊겨가지고

다시 전화해서 처음부터 진행해서 카드번호 입력하고 상담원을 한참 기다렸는데...

상담원이 전화 받고서 제가 왜 전화했는지 아무것도 모르더군요.

그럼 ARS에서 해지메뉴 선택은 왜 하고 카드번호같은건 왜 입력하는건지...

상담원한테 처음부터 다시 다 얘기해야되더라고요.

거기다가 결국 다른 부서에서 해지해야 된다고 나중에 전화줄거라고 해서

기다렸다가 전화받고 해지했습니다.

뭔가... 이상해요.

0 한화류현진

마지막 카드는 탈회여서 카드해지 부서에서 롯카 탈회부서로 넘어가서 그런거 같고,

앞에 보이는 ARS에서 카드번호 입력한것은 아마 본인인증 과정의 하나였던것으로 보여요.

2023-02-03 점아이콘

0 MJgoon

체크카드 하나 있는건 그대로 유지할거라고 했는데

그건 상관없나보군요.

상담원이 전화받고 인사하길래 네. 라고 대답했는데 짧은 침묵 후에 다시 인사를 해서 당황했네요.

네.라고 하면 해지하는 과정 진행해줄거라고 생각했는데 말이죠.

2023-02-03 점아이콘

0 국어굶는학과

안녕하세요. 저는 sbs biz라는 경제채널의 지웅배 기자라고 합니다. 다름이 아니라 말씀하신 많이 불편하셨을 듯한데, 내용 관련해서 몇가지 더 여쭤볼 수 있을까요. 시간 많이 뺏지 않을 테니 010 3875 3676으로 부담없이 아무때나 연락 주시면 감사하겠습니다.

2023-03-29 * 점아이콘


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