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은행이든 카드사든 간편결제든 제대로 된 혜택이 지급되지 않아서 계속 시간낭비만 하고 있습니다
그냥 시간낭비가 아니라..
상담원은 아무것도 모르고 담당부서 통해서 연락주는 그 시간이 또 낭비입니다.
하나도 빠짐없이 다 받긴 했지만..
충격적인 한 건은 제가 결제건 확인 후 이벤트 충족했는지 전화로 확인까지 한 것이 지급이 안 됐습니다.
발급이벤트이고 응모여부와 충족여부까지 확인했죠.
통화내용 녹음 들어보고 처리해주더군요.
이벤트 충족여부 확인 안 했으면 그냥 못 받을 수도 있었겠다 싶더군요.
다른 곳도...
정말 꼼꼼히 챙기지 않으면 그냥 넘어갈 수도 있겠습니다.
중소기업에선 아예 배째라 하는 곳도 많고 더 시간낭비가 되는 게 많죠.
상담원들의 평균연령이 전체적으로 몇년전보다 높아진 것 같고,
상담원 연결까지 메뉴찾는 것이 쉽지 않고 (AI 로 돌리거나 채팅상담으로 유도)
아무런 권한이 없는 경우가 너무 많아 지치게 되는 것 같습니다.
암튼 재포님들도 이벤트 누락 주의하세요.
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