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1. 고객들에게 범죄 운운하면서 보낸 문자
-어떻게 고객들에게 이런 문자를 일괄로 발송할 수 있나요?
카드 설계 미스로 인하여 일부 해외판매상이 문제가 되면
신한카드가 그 부분만 도려내서 정상 사업을 영위하면 됩니다.
그러나 전체 고객들에게 책임을 전가하는 행위는 용납할 수 없습니다.
2. 사실상 약관 변경임에도 유의사항 추가로 위장하여 6개월 사전고지 회피 꼼수
-이번 약관 변경으로 더모아 고객들은 사용행태가 바뀌고 있습니다.
사실상의 약관 변경임에도 신한카드는 문자로 약관 변경이 아니라 유의사항 추가라고 강조하고 있습니다.
약관 변경시 사전고지 6개월 기간을 피하고자 하는 꼼수입니다.
3.애매한 문구로 고객들의 판단 기준을 없앤 부분
-'빈번, 상당' 등 구체적인 기준이 아닙니다.
이건 주관적인 판단이 들어갈 수 밖에 없는 부분입니다.
금융사들은 매우 구체적인 기준을 제시하여 고개들의 혼란을 방지해야 할 의무가 있음에도
신한카드는 이 부분을 매우 소홀히 하였고
그에 따른 책임도 고객들에게 전가 시키고 있습니다.
4. 포인트 회수
-고객들이 상품권, 기프티콘 결제분에 대한 포인트 받는지 안받는지 라이트 유저들은 모릅니다.
포인트 주면 고맙고 안주면 안주는가 보다 라고 행동할 뿐이죠.
그간 적립제외해도 그냥 그러러니 했었죠.
근데 위 결제분이 추후에라도 드러나면 소급해서 포인트 회수한다는 부분은 이해가 안됩니다.
돈을 줬다가 뺐는 경우가 세상에 어딨나요?
그것도 포인트 부분은 우리가 청구한 것도 아닙니다.
신한카드가 약관에 의거해서 줬던 포인트입니다.
위에 모든 부분이 이해할 수 없지만 포인트 회수 부분은 특히 이해할 수 없습니다. | 
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너나나나너나나나
약관에 손댄거긴하죠