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신한카드 슬림할부 상담원이 잘못 안내해서 오히려 손해를 봤네요.. 4
분류: 카드
이름: 유념유상


등록일: 2022-06-16 16:41
조회수: 987 / 추천수: 0





레이디카드 만들어서 병원비 700만원 정도 긁을려고 했고 작년인가 재작년에는 무이자할부가 6개월까지 되었는데 이제는 2개월인가 3개월인가 밖에 안 되더라고요.

 

그래서 슬림할부라는게 있어서 문의를 했죠. 지금까지 할부는 한 번도 한적이 없었습니다..

 

700만원 이용시 월 할부금을 얼마나 내야하냐고 물어보니 3만몇천원이라고 하더라고요.

 

그래서 4회차까지만 내면 된다고 해서 13만원 정도이겠구나 생각했죠..

 

레이디카드 만들면 연회비 포인트 제외하면 5만원 정도이고..600만원 긁으면 5프로 캐쉬백 하면 30만원..

 

할부금 700만원 기준 13만원이니깐 600만원 하면 11만원 정도..

 

할부금, 연회비 이러면 16만원 정도이니깐 14만원은 챙기겠네..매달 30만원 이상 사용해야 하니깐 불편하더라도 14만원 캐쉬백이 낫겠다 싶어서 했거든요.

 

그런데 2회차까지 7만원 6만원 이렇게 나오길래..제가 4회차는 생각 안 하고 총 내야 할 금액을 생각해서 대충 맞겠지 하고 넘어갔는데..

 

아내가 3회차도 나왔다고 어떻게 됐냐고 물어보더라고요..

 

그래서 부랴부랴 고객센터 물어보니 2회차 아니냐 했더니 아니라면서 4회차 맞다고..

 

아무리 생각해도 이상해서 통화녹음 들어보니 안내원이 700만원 이용시 3만몇천원이라고 하더라고요..

 

다시 고객센터 문의해서 이렇게 되었다고 하니..

 

자기네들은 해 줄 수 있는게 없다고 하더라고요. 어차피 이자는 고객이 내야 하는게 맞다라고..

 

상담원이 실수를 해도 이건 시스템으로 고객이 내야 하는게 맞고..

 

3회차는 미리 선납하면 일정부분 깍인다고..(저는 이것도 처음 알았습니다. 월초에 선납하면 만얼마 깍이더라고요. 카드납부일보다 선납하면 깍이더라고요..

 

여하튼 3회차는 선납해주시고..4회차는 도의상 할부금이 빠지지 않도록 해 주겠다라고 하네요..

 

그래서 제가 선납하고 난 뒤에 다시 통화를 하니 지금까지 22만원인가 나갔고..이 외에는 자기네들이 해 줄수 있는게 없다라고 하네요..

 

 

물론 이건 내 지갑에서 나간게 아니니깐 직접적으로 손해를 본건 아니지만..

 

나는 이자 11만원으로 생각했는데 22만원이가 나갔으면 11만원을 혜택을 못 본거고..이러면 레이디카드 사용을 10개월동안 왜 하냐고...했더니만..

 

그래도 도와줄게 없다라고 하네요. 담당 관리자도 전화가 와서 그러면 신세계 상품권 3만원 준다고 하길래...

 

다른걸로 보상을 해달라고 하니..

 

더 보상을 해 주면 그 실수를 한 직원 월급에서 차감이 된다고.....차감이 되니 그러면 상품권 5만원으로 안 되냐고 하더라고요..

 

어쩌겠습니까..그럼 5만원 받으면 직원 월급에서 차감이 안 되냐고 하니깐 그건 안 된다고 하네요..

 

그래서 그냥 5만원 받고 끝냈는데요..

 

 

생각을 해 보니...

 

 

제 딴에는 조금이라도 캐쉬백 더 받을려고 잔머리 굴렸다가 결국은 10개월동안 카드 사용을 하고 7~8만원 정도 챙긴거네요....

 

당시 실적되는 카드도 있어서 굳이 레이디카드로 600만원 긁을 필요없었는데....

 

 

여하튼 이번 경험을 토대로 느낀건..

 

상담원이 실수를 해도 100% 보상은 어렵고 계속 요구를 하면 직원 월급에서 차감이 된다는거..(사실인지 아닌지 모르겠지만 같은 직장인으로써 그렇더라고요)

 

그리고 상담원을 무조건 믿지 말고 저도 좀 더 알아보고 진행을 하는게 맞는거 같네요...할부금 선납하면 할부이자도 줄어든다는건 생각도 못했습니다......할부를 한번도 안 해 봐서....대출 생각하면 나오는건데 대출이랑 신용카드 할부랑 같다는걸 생각도 못했네요...

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