챗봇은 앵무새, 상담원은 통화중.. 고객 분통 터진다9
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- 등록일 2023-01-31 12:56
- 조회수 1481
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다른의견
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파워링크 
등록안내
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김영삼
전 KT가 가장 짜증 나더군요.
2023-01-31
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 별다방_총각
여기서 함정은, 사람이라고 반드시 제대로 된 답변이 나온다는 보장은 없음ㅋ
2023-01-31
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카프카2
챗봇은 진짜 무용지물..
2023-01-31
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으아드리대
챗봇도입되고 더 짜증남 무조건 저쪽으로 먼저 연결시켜줄려고하니깐..
2023-01-31
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+_익명_+
ㅋㅋㅋㅋㅋ 어디보니까 클레임사유 1위가 AI상담, 챗봇때문임.
젤 쓰레기 기능.
요새 유행인지 어디든 고객센터 연결하면 무슨 챗봇상담이네, 보이는 ARS네 온갖 감언이설로 어떻게든 상담원 연결안시켜줄려고 용을 씀 ㅋ
그게 피해피해서 상담원 코너까지 가는데만 족히 3~4분 걸림.
그뒤부터가 진짠데 웃긴게 이젠 상담원 대기하다 주기적으로 '계속 대기하려면 1번을' 이딴식으로 반응도 해줘야하고 그나마도 한 세번 누르면 다음에 전화하라고 그냥 끊음 ㅋ
이 모든과정이 일반통화보다 더 비싼 유료부가통화 잡아먹는다는건 덤.
2023-01-31
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nvcencz
매우 공감합니다.계속대기 1번 이거 계속 반복해서 누르지 않으면 바로 끊어버리죠ㅋㅋ
2023-01-31
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정신수양
아 챗봇.. 진짜 최악이지. 결국 전화하게 만듬.
2023-01-31
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nvcencz
BC, 국민, 신한...악독한 순서대로
2023-01-31
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BC카드는 알뜰폰 고객센터보다 연결이 힘들어요
요즘은 그나마 나아진 것 같긴 한데.. 작년 중순까지만 해도 연결하기 매우 어려웠습니다.