KB국민카드에지마켓에서 판매하는 CGV 영화관람권이 상품권 업종에 해당하는지 질문한 통화 내역입니다.

읽어보시고 각자 판단해주세요. 신한카드의 행위가 정당한지 보면 좋겠습니다.

요약

KB국민카드 역시 우리카드와마찬가지로 G마켓 영화예매권을 결제하기 전에 상품권에 해당하는지 알 수 없다.

상품권에 해당하는 분류를 해놓은 것이 아니라

PG사 가맹점의 분류기준에따라 들어오면 혜택을 부여한다.

카드사는 고객이 물건을 구입했을 때 어떤 물건인지 세세하게 확인할 방법이 없다.

들어오는 업종코드에 따라서 분류할 뿐이다.

설사 상품권을 결제 했는데 일반업종으로 들어온다면, 상품권임을 알아도 소급해서 혜택을 회수하거나실적을 차감하지 않는다.

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통화 녹음 16447946_240416_173811

나

문의 사항이 있어서 연락드렸는데요. 국민카드 실적을 채우려고 하는데 실적 제외 대상에 상품권이나  선불 전자 지급 수단이 있는데요
혹시 g마켓에서 판매하는 CGV 영화 관람권이상품권이나 선불 전자지급수단에 해당하는지 좀 여쭤봐도 될까요?

상담원

네 고객님 아까 지마켓에서 판매하는 CGV 영화 관람권이라고 말씀을 해주셨는데 네 일단은 결제되기 전에는 저희도 이용하신 건이 이게 저희 쪽에 어떤 업종으로 들어올지 여부를 미리 알 수는 없거든요.

나
그래도 카드사에서 정의를 내려놓는 게 있지 않아요?

상품권은 뭐다 선불 전자 지급 수단은 뭐다 이렇게다 정의가 내려 있지 않아요 꼭 결제를 해서 업종이 들어와야지만 이게 상품권 코드인지 일반 상품 코드인지 알 수 있어요?

상담원
네 왜냐하면은 이용하는 이용을 하시면은 거기에 업종을 보고 저희가확인을 하는 건데 그 이용하신 건의 업종이 저희 쪽으로 어떻게 들어오는지 여부를 저희가 이용하기 전에는 저희도 정확히 알 수가 없어요.
그게 딱 명시가 분류되어 있는 거는 그냥 상품권을 구매를 하신다고 하시면은 상품권 구매 건은 당연히 상품권 업종으로 분류가되는 거라 실적이 포함이 되지 않는다라고 말씀을 해드릴 수 있는데 고객님께서 지마켓에서영화 관람권을 결제를 했을 때 그 지마켓에서 그 건을 어떤 업종으로 저희 쪽에 들어오는지 여부를 그거를 따로 세세하게 분류가 되어 있는 게 따로없거든요.

나

그건 그럼 지마켓이 하는 거예요? 국민카드가 하는 거예요?

상담원
그거는 이제 그 가맹점과 가맹점에 저희 국민카드와 이제 계약을 할 때 이제 그 가맹점 측 아무래도 이용하시려는 가맹점이 이제 어떤 업종으로 해놓느냐에 따라가지고 저희 쪽에 어떻게들어오는지가 달라지는 걸로 알고 있거든요.
만약에 이용된 내역이 있으면 그럼 카드사가 저희가 매입 일단은요.
고객님 저희가 이거를 확인해 볼 수 있는지 여부를 일단은 저희가 업종을 저희가 정해서 업종을 선택을 하는 거는 아니고 가맹점 쪽에서 이제 해놓은 업종 분류별로 이용을 했을 때 저희 쪽에 업종이 보여지는거라서 저희가 이게 확인을 할 수 있는 여부는 정확히 알 수 없는데 만약에 일단은 확인

나

만약에 기프티콘 금액권 1만원 짜리가 올라왔어요.

어떻게 보면 상품권에 해당할 수도 있는 거잖아요.
그걸 결제를 했는데 이게 일반 상품으로 만약에 분류가 돼서 업종이 들어왔어요.
국민카드에서 일반 업종이에요?

상담원
네 그 이용하신 건이 저희 쪽에 업종을 봤는데 상품권 전자상품권 업종이나 상품권 업종이 아니라 그냥 만약에 패스트푸드점 업종으로 업종이 분류가 되어 있다면은 업종이 그렇게 되어 있으면은따로 실적 제외 대상은 상품권 업종이 아니라고 하면은 그 상품권 업종이 포함이 안 돼요.

나

해피머니나 컬처랜드나 신세계 백화점은 누가 봐도상품권이니까 상품권이지만
그렇다 하더라도 만약에 해피머니 5만원이 상품권이 아니라 일반 상품으로 등록이 돼서 KB로 들어오면은 그것도 실적이 인정이 되는 거네요?

상담원
네 그래서 카드를 사용한 내역을 봤을 때요. 저희가 카드를 이용하고 나면은 그 이용내역의가맹점 기본 정보 조회를 저희는 할 수가 있어요.
고객님께서도 카드 이용하고 나면은 이제 요즘에는 어플이나 홈페이지 통해서 이용 내역 많이 보시잖아요.
그 이용 내역을 보시면 거기 업종 표기에 이용하신 곳에 업종 표기된 거를 고객님들께서도 확인을 요즘 하실 수가 있거든요.

나
그 업종 표기를 상품권이지만 상품권이 아닌 걸로 할 수도 있고 일반 상품인데도 상품권으로 잘못 등록될 수가 있잖아요.
만약에 상품권인데도 불구하고 일반 상품으로 등록이 되면 국민카드에서는 그냥 혜택을 다 받을 수 있다라는 의미인 거죠?

상담원
네 그 업종에 따라서 저희 쪽에 표기되는 이용하셨을 때 이용내역에 가맹점 기본 정보 가맹점 정보 조회를 했을 때 이용하신 건에 대한 업종이 어떻게 되어 있느냐에 따라서 달라지는 거거든요.
그 업종이 예 그 업종 표기된 거를 보고 저희는 안내를 해드리는 거고 그게 분류가 되는 거예요.

나

해피머니 5만 원짜리인데 업종이 일반 업종으로 해서KB에 들어왔어요.그럼 어떻게 되나요?

상담원
네 그러면 업종이 상품권 업종이 아니라고 하면은 상품권 업종이아닌 걸로 저희 쪽에는 확인이 되시는 거예요.

나
저는 상품권이더라도 카드 혜택을 볼 수 있는 거네요.

상담원

네 그게 고객님께서 실제로 구매하신 거를 고객님께서편의점에서 어떤 물건을 사셔도 저희는 고객님들께서 편의점에서 어떤 걸 샀는지 구매 물품을 볼 순 없잖아요.
다만 어디에서 얼마를 어느 가맹점에서 얼마를 쓰셨고 그 사용된 가맹점 업종이 편의점 업종이다 이런 것까지만 알 수가 있는 것처럼 어차피저희는 고객님 구매하신 물품의사용 용도가 어떤 건지를 알 수는 없고 그 이용된 가맹점 가맹점 명의라던가 이용된 금액 그리고 거기에 업종 코드 이걸로 저희가 확인을 하는 거기때문에 그 업종에 등록된 걸로만 저희는 확인을 할 수가 있어요.

나

그런데 일반으로 들어왔는데 실제로 상품권이었어요.
그러면 국민카드에서나중에 이거를 이거 실적 차감해 이렇게도 할 수 있나요?

상담원
아니요

저희는 어차피 업종 분류를 보고 하는 거라서

예외적인 경우어떤 예외적인 경우가 생길지를 저희가 다 상황을 다 말씀드리긴 없지만 보편적으로는 사용된 내역을 봤을 때 그 업종을 보고서는 안내를 해드려요.