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카드사가 시스템 상으로 뭘 못하게 해도 실제로는 가능하긴 하더군요1

국민카드 얘기인데,

지난번에 카드사 직원의 실수로 제가 받아야 할 혜택을 지금까지 일괄적으로 못받은 적이 있었습니다. 그걸 늦게나마 깨달아서 카드사에 전화해서 얘기한 적이 있었죠.

처음에 전화받은 직원은 죄송하긴 하지만 시스템 상 이미 지나간 내역은 수정하는 것도 불가능하고, 해당 혜택은 이미 제공되지 않는 걸로 바뀌어서 안된다고 끝까지 안된다고 하더라고요.

받았어야 할 헤택을 못 받은 건데 어떤 식으로든 보상이 되어야하지 않냐고 끝까지 얘기하니 알아보겠다고 하더니 다음날 다시 전화가 와서는, 원래는 안되는데, 본인들이 전산 담당자랑 얘기를 해보니 방법을 찾았다면서, 며칠 뒤에 처리를 해 주겠다고 하네요.

며칠 지나서 앱에 들어가 보니 신기하게 지금까지 이용내역에 아무 것도 안 떴었는데 혜택 받은 내역이 같이 떴고, 포인트도 한꺼번에 다 들어오더라고요.

아무튼 예외 인정이 되면 안되는 건 없는 것 같습니다.

아잉나막졸령

보통 그런건 [내 권한으로 접근하는 계정의] 시스템에서 안되는거지

[슈퍼바이저 권한 계정]으로는 되는 경우가 많습니다

2024-04-23 점아이콘