현대카드사 진짜 일 못하네요.20
- ehdrmf88
- 등록일 2024-04-03 13:04
- 조회수 10329
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파워링크 
등록안내
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루돌프히틀러
콜센터는 그냥 욕받이니까요
현대카드 뿐만 아니라 대부분의 콜센터가 그래요 기획이나 상품팀에서 뭔가를 만들고 추진하면 1선에서 고객응대하는 콜센터에 해당내용 공유 잘 안하거나, 크리티컬한 이슈 터지면 해결될때까지 몸빵세우는게 콜센터에요
2024-04-03
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 ehdrmf88
저도 이번에 콜센터 상담원에게가 아니고 발급 심사부서에서 일처리하는 꼬라지에 화가 났어요. 이벤트 저따위로 진행한것도 담당 부서에서 실수한거죠.
2024-04-03
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루돌프히틀러
콜센터는 CS나 ACS같은걸로 평가가 매겨지는데, 심사는 그게 아니거든요
그래서 콜센터와 비교하면 말투가 굉장히 싸가지가 없다고 느낄때가 많죠 같은회사는 분명 맞지만 사업부가 다르고 업무성격이 완전 달라서 사실상 다른회사라고 봐도 됩니다.
2024-04-03
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ehdrmf88
@루돌프히틀러 심사 업무를 하니 지네가 심사위원인줄 아는지 진짜 기가 차네요. 고객을 똥개 훈련시키고 말이죠. 카드 다 취소하고 요목조먹 따져서 사과 받으려다가 저랑 통화하는 발급심사부서 직원도 아무권한도 없고 그냥 지시 내려온거 전달만 하는 분인거 같아서 말았어요.
2024-04-03
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LA-VIE-EN-ROSE
전 4월 이벤트 때문에 고객센터 대답 기다리고 있어요. 어차피 상담원하고 한번은 통화해야해서
카드발급 번호인 0100번 으로 전화해서 상담원과 통화후 이벤트 참여가능하다는 확인받고 발급했는데 6000번 전화해서 한번더 확인하니 인터넷으로 발급해야 가능하다고 하네요. 그래서 다시한번 알아봐준다고 지금 기다리고 있습니다. 이번에 캐시백 이벤트 처음 참여라 6개월 결제 내역만 없으면 되는 줄 알았는데 여러가지 제한 내역이 있긴하더군요. 어쨌든 인터넷 발급부분을 확인 못한 제 잘못도 있는것 같긴한데 상담원도 내용자체를 잘 숙지 못해서 여러단계를 거쳐 확인해야 하는 부분은 아쉽긴 하네요. 카드오늘 온다고 배송원한테서 문자왔는데 일단 수령 보류시켰습니다.
2024-04-03
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ehdrmf88
온라인 신청해야될텐데 왜 전화로 발급해야 한다고 안내했을까요? 통화녹취 되어있을테니 확인해달라고 하세요. 내부 직원 실수면 캐시백 줘야죠.
2024-04-03
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Windows10
그래도 앱은 그나마 젤 나은거 같아요. 삼성이랑 하나 현대 쓰는데 현대가 오래써서 그런진 모르겠는데 앱 편리성은 좋은거같습니다... 카드사들은 돈벌기가 싫은건지 일부러 결제금액같은거 보는거 불편하게 해놓는거같아요.
2024-04-04
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날아라s
현대카드는 ARS 메뉴 넘어갈 때 마다 이상한 멜로디 나오는거 진짜 속터질거 같음
2024-04-04
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솜사탕1
현대카드 일 못해요.
확인요청 하나 답변받는데 2달 걸림. 거의 매일 확인전화했는데도 2달이면, 거기 조직은 그냥 맛탱이가 간거임.
2024-04-04
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카드사들 다 일 못하는거 같아요 ㅡㅡ^
그 중에 현대카드가 최고봉인거 같아요.