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평창군, 2024년 민원실 비상상황 대비 모의훈련

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등록일 2024-05-14 15:41
조회수 12

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[스포츠서울ㅣ김기원기자] 평창군은 민원실 내 폭언폭행 등 비상상황 발생 시 신속하고 적절하게 대응하고 안전한 민원환경 조성을 위해 14일 14시 군청 민원실에서 민원담당 공무원, 평창경찰서, 청원경찰 등이 합동으로 ‘2024년 민원실 비상상황 대비 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다.

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훈련은 민원서류 발급과정에서 무리한 처리를 요구하는 민원인으로부터 폭언폭행이 이어지는 경우를 가정하고 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 진정과 중재 시도, 사전 고지 후 녹취 및 촬영, 비상벨 작동여부 점검, 신속한 경찰서 상황전파와 출동으로 가해 민원인을 제압, 경찰인계 순으로 진행했다.

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심재국 평창군수는 “이번 훈련에 참여하여 대비 태세 확립에 애쓰고 있는 평창군 및 유관기관 관계자들의 노고에 감사드린다”며 “훈련도 실전처럼 임하여 비상상황 발생 시 직원보호 및 2차피해를 예방할 수 있도록 훈련에 만전을 기해주길 바란다”라고 당부했다.

아울러 “앞으로도 악성민원으로부터 주민과 공무원을 보호하고 적극 대응하여 안전하게 일할 수 있는 환경을 조성하는데 최선을 다하겠다”라고 전했다

acdcok4021@sportsseoul.com

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