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하반기 강원자치도청 종합민원실, 폭언·폭행 등 특이민원 대응 모의훈련

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등록일 2024-08-08 14:08
조회수 25

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[스포츠서울ㅣ춘천=김기원기자]강원특별자치도는 지난 5월에 이어 8월 7일 17시 30분 도청 종합민원실에서 공무원과 청원경찰로 구성된 비상대응반, 춘천경찰서, 보안업체가 참여하여 폭언·폭행 등 특이민원 발생 대비 하반기 모의훈련을 실시하였다.

모의훈련은 민원인의 폭언·폭행 발생 상황을 가정하여, 민원팀장과 청원경찰의 적극 개입, 사전고지 후 녹화, 비상벨 호출, 경찰서와 보안업체의 출동 및 민원인 인계 순으로 진행되었다.

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악성 민원인으로 인한 민원 공무원의 피해가 다수 발생하고 있는 상황에서 이번 모의훈련은 실제 비상상황 발생 시 신속한 대응으로 민원공무원 보호 및 2차 민원인의 피해를 방지하고 도와 경찰서, 보안업체 간 협력체계를 강화하기 위해 실시하였다.

강원특별자치도는 민원공무원 보호를 위해 안전 가림막 설치, 공무원증 케이스 녹음기 등 도입·운영하고 있으며. 민원인들의 편의를 위한 가족수유실, 노약자 배려석, 민원안내 봉사자 등을 운영하고 있다.

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전길탁 행정국장은 위법 민원인에 대한 기관 차원 법적 대응 방안 등을 다각도로 모색하고 있으며, 이를 통해 민원공무원과 도를 방문하는 민원인분들 모두가 행복한 민원실을 운영하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

acdcok4021@sportsseoul.com

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