ÀϺ»ÀÌ ±â¾÷ ³» ³²³à ÀÓ±Ý °ÝÂ÷¸¦ ÇؼÒÇϱâ À§ÇØ ÀÓ±Ý °ÝÂ÷ °ø°³ ±â¾÷À» ´Ã¸°´Ù. ±âÁ¸¿¡´Â 301¸í ÀÌ»ó ±â¾÷¿¡ Àǹ«°¡ Àû¿ëµÆ´Âµ¥, 101¸í ÀÌ»ó ±â¾÷À¸·Î ¹üÀ§°¡ È®´ëµÈ´Ù. ¶Ç ÀÌ °°Àº ±â¾÷ÀÇ ¿©¼º °ü¸®Á÷ ºñÀ²µµ Àǹ«ÀûÀ¸·Î °ø°³ÇÏ´Â ¹æ¾ÈÀ» ÃßÁøÇÑ´Ù.
ÀϺ» ÈÄ»ý³ëµ¿¼ºÀº ÀÚ¹®±â°üÀÎ ³ëµ¿Á¤Ã¥½ÉÀÇȸ¸¦ ÅëÇØ ÀÌ °°Àº ¹æħÀ» Á¦½ÃÇß´Ù°í 26ÀÏ ¹àÇû´Ù.
ÈÄ»ý³ëµ¿¼ºÀº ¿ÃÇØ ¾È¿¡ ±â¾÷ ³» ³²³à °£ ÀÓ±Ý °ÝÂ÷, ¿©¼º °ü¸®Á÷ ºñÀ² °ø°³ Àǹ«È ¹æ¾ÈÀ» Á¤¸®ÇÏ°í, ³»³â Á¤±â ±¹È¸¿¡¼ °ü·Ã ¹ý·ü °³Á¤¾ÈÀ» ³¾ °èȹÀÌ´Ù.
À̹ø ¹æħ¿¡ µû¸£¸é ³²³à ÀÓ±Ý °ÝÂ÷ °ø°³ Àǹ« ±â¾÷Àº Á÷¿ø 301¸íÀÎ ÇöÇà 1¸¸8000¿©°³ ±â¾÷¿¡¼ 101¸í ÀÌ»óÀÎ 5¸¸¿©°÷À¸·Î ´Ã¾î³´Ù.
Á÷¿ø ¼ö 101¸í ÀÌ»óÀÎ ±â¾÷À» ´ë»óÀ¸·Î ¿©¼º °ü¸®Á÷ ºñÀ² °ø°³µµ Àǹ«ÈÇÑ´Ù. ±âÁ¸¿¡´Â ÀÌ ºñÀ²À» °ø°³ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø¾ú´Ù. ÀϺ»ÀÇ ¿©¼º °ü¸®Á÷ ºñÀ²Àº 12.9%·Î ¹Ì±¹(41.0%), µ¶ÀÏ(28.9%) ´ëºñ ³·Àº ¼öÁØÀÌ´Ù.
ÈÄ»ý³ëµ¿¼ºÀº °í°´ °©Áú ÇàÀ§ÀÎ 'Ä«½ºÇ϶ó' ¹æÁö¿¡ °üÇÑ ¹ý·üµµ Á¦Á¤ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. Ä«½ºÇ϶ó´Â ¿µ¾î´Ü¾î '°í°´(customer)'°ú '±«·ÓÈû(harassment)'ÀÇ ÀϺ»½Ä ¹ßÀ½ÀÎ 'Ä«½ºÅ¸¸¶'¿Í 'Ç϶󽺸àÅä'¸¦ µû ¸¸µé¾îÁø ½ÅÁ¶¾î´Ù. ±â¾÷ÀÌ Ä«½ºÇ϶ó ´ëÃ¥À» Àǹ«ÀûÀ¸·Î ¸¶·ÃÇÏ°í, ´ëÀÀ ¹æħ, »çÈÄ ´ëÀÀ ¹æ¾È µîÀ» ¿ä±¸ÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¹Ú½Â¿í ±âÀÚ ty1615@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |