Áö³ 12ÀÏ °æ±âµµ ¿ëÀνÿ¡ À§Ä¡ÇÑ Çѱ¹Åä¿äŸÀÚµ¿Â÷ Æ®·¹ÀÌ´× ¾ÆÄ«µ¥¹Ì. 4Ãþ¿¡ ¸¶·ÃµÈ ÆäÀÎÆ® ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ ¾Õ¿¡¼ ±³°üÀÌ ½ºÇÁ·¹ÀÌ·Î ¸ðÇü Â÷ ¹®¿¡ ¹°À» »Ñ¸®°í ÀÖ´Ù. ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ°¡ ¿¬µ¿µÈ ȸé À§¿¡ ÆäÀÎÆ®°¡ ¾ó¸¶³ª °í¸£°Ô ºÐÆ÷µÆ´ÂÁö ½Ç½Ã°£À¸·Î º¸¿©ÁÖ°í Á¡¼öµµ ¸Å°ÜÁØ´Ù. À̶§ »ç¿ëµÇ´Â ±³±¸´Â ÆäÀÎÆ®°¡ ¾Æ´Ï¶ó ¹°ÀÌ´Ù. ±³À° °úÁ¤¿¡¼ ¸Å¹ø ÆäÀÎÆ®¸¦ ºÐ»çÇÏ¸é ±×¸¸Å ¿À¿° ¹°ÁúÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù. À̸¦ ÁÙÀ̱â À§ÇØ ¹°À» »ç¿ëÇϴ ģȯ°æ ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ Àåºñ¸¦ µµÀÔÇÑ °ÍÀÌ´Ù.
ÀÌ´Þ ÃÊ Çѱ¹Åä¿äŸÀÚµ¿Â÷(ÀÌÇÏ Çѱ¹Åä¿äŸ)´Â ¹Ì·¡ ¸ðºô¸®Æ¼ ÀÎÀç À°¼ºÀ» À§ÇÑ ±³À°¡¤½Ç½À °ø°£À¸·Î 'µµ¿äŸ Æ®·¹ÀÌ´× ¾ÆÄ«µ¥¹Ì'¸¦ °³°üÇß´Ù. ¿¬¸éÀû 1507§³, Áö»ó 4Ãþ ±Ô¸ðÀÇ ½Ã¼³ÀÌ´Ù. ¿ø·¡ µµ¿äŸ Æ®·¹ÀÌ´× ¼¾ÅÍ´Â ¼¿ï ¼º¼öµ¿¿¡ ÀÖ¾ú´Âµ¥ 18³â ¸¸¿¡ À̸§À» ¹Ù²Ù°í ÀÌÀüÇß´Ù.
Çѱ¹Åä¿äŸ´Â ÀÌ °ø°£À» ¹Ì·¡ ¸ðºô¸®Æ¼ Àη ¾ç¼ºÀ» À§ÇÑ Á¾ÇÕ ±³À° °ø°£À¸·Î ²Ù¸ì´Ù. ·º¼½º¡¤µµ¿äŸ µô·¯¿Í Á÷¿øÀ» À§ÇÑ °øÅë ±³À°Àº ¹°·Ð ¼ºñ½º, ¼¼ÀÏÁî µî °¢ ºÎ¹®¿¡ Æ¯ÈµÈ À̷аú ½Ç½À °úÁ¤ÀÌ ÃֽŠ±â¼ú°ú Á¢¸ñµÅ ÁøÇàµÈ´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² ºê·£µå üÇè °ø°£À¸·Î È°¿ëµÇ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, ź¼ÒÁ߸³ ½Çõ°ú Áö¿ª»çȸ °øÇåÀ» À§ÇÑ Àå¼Ò·Îµµ ¾²ÀÏ °èȹÀÌ´Ù.
µµ¿äŸ Æ®·¹ÀÌ´× ¾ÆÄ«µ¥¹Ì´Â µµ¿äŸÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐÀÎ TPS(Toyota Production System)¸¦ ±âº»À¸·Î ¼ºñ½ººÎÅÍ ¼¼ÀÏÁî±îÁöÀÇ Àü °úÁ¤À» ¾Æ¿ì¸£´Â ±³À° ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¼¼ÀÏÁî Á÷±ºÀº Â÷·® ½Ã¿¬°ú ½Ã½Â¡¤Àεµ °ü·Ã ±³À°°ú ÇÔ²² CS(Customer Satisfaction¡¤°í°´ ¸¸Á·µµ) °ü¸®, °í°´ Â÷·® °ü¸® µîÀÇ ±³À°À» ¹Þ´Â´Ù. ¼ºñ½º ºÎ¹®Àº Á¤±âÁ¡°Ë ÇÁ·Î¼¼½º¿Í °í°´ ÀÀ´ë ±â¼ú, ÀϹÝÁ¤ºñ¡¤ºÎÇ° °ü·Ã Áö½Ä, ¹ë·ùüÀΰú ÆÇ±Ý µµÀå(BP)¿¡ ´ëÇÑ ±³À°À» ÁøÇàÇÑ´Ù.
ºê·£µå üÇèÀ» À§ÇÑ °ø°£µµ ¸¶·ÃµÆ´Ù. ¸ðÅͽºÆ÷Ã÷¸¦ È°¿ëÇÑ '´õ ÁÁÀº Â÷ ¸¸µé±â'¿Í ÀÚµ¿Â÷ ÀÎÀç ¾ç¼º, Áö³ÇØ ¹ßÇ¥µÈ µµ¿äŸÀÇ ½ÅüÁ¦¸¦ ¼³¸íÇÏ´Â ºê·£µå ¿ä¼Ò µîÀ» ÁÖ¿ä ÄܼÁÆ®·Î Àâ¾Æ °ø°£À» ²Ù¸ì´Ù. Çѱ¹Åä¿äŸ´Â ź¼Ò Á߸³ °¡Ä¡¸¦ ¾Ë¸®±â À§ÇØ °Ç¹° ³»¡¤¿ÜºÎ¿¡ Â÷·® ºÎÇ°À» ÀçÈ°¿ëÇÑ ¾÷»çÀÌŬ¸µ ¼ÒÇ°À» ¹èÄ¡Çß´Ù. µµÀå ½Ç½À ±³À°¿¡¼´Â ½ÇÁ¦ ÆäÀÎÆ® ´ë½Å ¹°°ú °ø±â¸¸À» ÀÌ¿ëÇϴ ģȯ°æ ½Ã¹Ä·¹ÀÌÅÍ Àåºñ¸¦ µµÀÔÇϱ⵵ Çß´Ù. Äܾ߸¶ ¸¶³ªºÎ Çѱ¹Åä¿äŸ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â "Åä¿äŸ Æ®·¹ÀÌ´× ¾ÆÄ«µ¥¹Ì´Â ±³À°¡¤ÀÎÀç ¾ç¼º »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ºê·£µå °ø°£, Áö¿ª ³» Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç °ø°£À¸·Îµµ Àû±Ø È°¿ëµÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¿ì¼ö¿¬ ±âÀÚ yesim@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |