네이버는 지식iN 사용자들이 서로 긴밀하게 소통하고 답변 생산 활동에 편리하게 참여할 수 있도록 서비스를 개편했다고 25일 밝혔다.
이번 개편을 통해 ▲질문 마감 기능 종료 ▲여러 개의 답변 멀티 채택 ▲무제한 추가 질문과 추가 답변 ▲답변 투표 기능 등이 도입됐다.
사용자들이 하나의 질문에 다양한 답변과 의견을 제시하고 토론을 할 수 있게 됐다.
시간이 흐를수록 질문자와 답변자의 소통 기록이 누적돼 지식iN 답변의 완성도와 신뢰성은 더욱 높아질 것으로 기대된다.
구체적으로 지식iN 질문에 대한 마감 기능이 종료되고, 답변 채택 수 제한이 없어졌다.
그동안 질문자가 지식iN에 질문을 남기면 다른 사용자가 질문이 마감되기 전에 답변을 남기고 질문자가 그 답변에 만족하면 답변 1건만 채택할 수 있었다.
또 질문이 마감되거나 이미 채택된 답변이 있는 경우 추가로 답변을 남길 수 없어 댓글 기능을 통해 추가적인 소통이 가능했다.
하지만 새로운 지식iN에서는 질문 마감 없이 계속해서 답변을 등록할 수 있다.
이미 채택된 답변이 있어도 새로운 답변을 등록할 수 있다.
아울러 추가 질문 및 추가 답변 횟수 제한이 사라져 질문자와 답변자가 자유롭게 소통하며 보다 장기적인 관계를 이어갈 수 있게 됐다.
추가 질문 기능은 질문자가 답변을 받은 후 답변 내용을 토대로 궁금한 부분을 답변자에게 추가로 묻고 답변을 받을 수 있는 기능으로, 기존 추가 질문과 추가 답변은 각각 2회까지 가능했다.
하지만 앞으로는 질문자가 답변자에게 궁금한 내용이 있다면 얼마든지 추가 질문을 통해 물어보고 답변자도 추가하고 싶은 내용이 있다면 자유롭게 할 수 있다.
그동안 검색을 통해 지식iN 답변을 참고했던 일반 사용자들도 새로 생긴 UP·DOWN 투표 기능을 통해 질의응답 과정에 간편하게 참여할 수 있게 됐다.
강춘식 네이버 지식iN 리더는 "지식iN은 지금의 네이버를 만든 일등 공신이자 사용자를 연결한다는 네이버만의 철학이 담긴 서비스인만큼, 제자리에 머물지 않고 새로 유입되는 사용자와 변화하는 트렌드에 맞춰 끊임없이 변화하고 있다"고 말했다.
이정윤 기자 leejuyoo@asiae.co.kr
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