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삼성전자서비스, '2024 한국산업의 서비스품질지수' AS 만족도 1위

삼성전자서비스가 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품 및 모바일·IT AS 부문 고객 만족도 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.

지난 2일 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 8일 국가고객만족도(NCSI) 조사에 이어 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)까지 전자제품 AS 고객 만족도 3개 부문에서 1위를 기록한 것이다.

한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 고객 관점에서 서비스를 실제로 경험한 후 만족도를 평가하는 제도다.
고객이 체감하는 서비스 품질의 현수준이 반영된 지표라는 점에서 의미가 있다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "한국산업의 서비스품질지수 1위로 선정해 주신 고객 여러분께 감사드리며, 앞으로도 고객 여러분께 서비스 경험 모든 단계에서 최고의 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

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