"1ÀÎ ¹Ìµð¾î ½ÃÀåÀÌ »õ·Ó°Ô ¿¸®¸é¼ Àü¹®¼ºÀ» °¡Áø °³ÀεéÀÌ Å©¸®¿¡ÀÌÅÍ È°µ¿À» ½ÃÀÛÇÏ´õ¶ó°í¿ä. ¿ì¸® ÆÀµµ Æò¼Ò ¿ì¸®°¡ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â °úÇС¤°øÇÐÀ» ´Ù·é ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ¸¸µé°í ½Í¾ú½À´Ï´Ù. "
'¾ÈµÉ°úÇÐ'Àº ±¸µ¶ÀÚ 116¸¸¸íÀ» º¸À¯ÇÑ °úÇÐ À¯Æ©ºê ä³ÎÀÌ´Ù. ¿¹´É ÇÁ·Î±×·¥¿¡µµ Ã⿬ÇØ ÀÎÁöµµ°¡ ³ôÀº Ã⿬ÀÚ '±Ëµµ'(º»¸í ±èÀçÇõ)¸¦ ºñ·ÔÇØ '¾à', '°øÁø', 'Ç×¼º' µî ¿©·¯ Å©¸®¿¡ÀÌÅÍ°¡ È°µ¿ÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2018³âºÎÅÍ ¿î¿µµÈ ÀÌ Ã¤³Î¿¡¼ Ã⿬ÀÚµéÀº °¢ÀÚ Àü¹® ºÐ¾ßÀÎ °øÇÐ, ¾àÇÐ, õü¹°¸®ÇÐ µîÀÇ °úÇÐ Áö½ÄÀ» ÀÌÇØÇϱ⠽±°Ô ÀüÇÏ¸é¼ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
¾ÈµÉ°úÇРä³ÎÀÇ Ãâ¹ßÁ¡µµ °úÇÐÀÚµéÀÇ ¸ðÀÓÀ̾ú´Ù. ¾ÈµÉ°úÇРä³ÎÀ» ¿î¿µÇÏ´Â ¸ð¾î»çÀ̾ð½ºÀÇ ÀÌ»ó°ï ´ëÇ¥µµ °úÇÐÀÚ´Ù. ¿Ü±¹ÀÇ °úÇÐ À¯Æ©ºê ä³ÎÀ» Áñ°Üº¸´ø ±×°¡ °úÇÐÀÚµéÀÇ ¸ðÀÓ¿¡¼ ¶æÀÌ ¸Â´Â µ¿·áµé°ú ÇÔ²² À¯Æ©ºê¸¦ ½ÃÀÛÇϱâ·Î ÇÏ¸é¼ Ã¤³ÎÀÌ Ãâ¹üÇß´Ù. ÀÌ ´ëÇ¥´Â "°úÇС¤°øÇÐÀº ÅõÀÚ¿Í ±³À° ½ÃÀå¿¡µµ ¿µÇâÀ» ¸¹ÀÌ ÁÖ´Â ÁÖÁ¦"¶ó¸ç "»çȸÀûÀ¸·Îµµ ½Å±â¼úÀÌ ´Ù¼ö µîÀåÇÏ¸é¼ ÀÚ¿¬½º·´°Ô °úÇп¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ³ô¾ÆÁö´Â ½Ã±â°¡ ¿Ã °ÍÀ̶ó°í »ý°¢ÇØ ´Ù´Ï´ø ¿¬±¸¼Ò¸¦ ±×¸¸µÎ°í ¶Ù¾îµé¾ú´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
¾ÈµÉ°úÇÐÀÇ ±¸¼º¿øÀº ¸ðµÎ ¼®¡¤¹Ú»ç±ÞÀ¸·Î ±¸¼ºµÆ´Ù. ¸ðµÎ Àü¹®°¡¿©¼ °úÇÐ ¿ª»çºÎÅÍ ÃֽŠÀÌ·Ð, °í³À̵µ °úÇÐ À̷бîÁö ½±°í Á¤È®ÇÏ°Ô ½ÃûÀÚ¿¡°Ô Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿©±â¿¡ Ã⿬Áø ¸ðµÎ°¡ °úÇа迡¼ ¿À·¡ È°µ¿ÇØ¿Â ¸¸Å, °¢ÀÚ ÀθÆÀ» È°¿ëÇØ °Ô½ºÆ®¸¦ ¼·¿ÜÇÏ´Â µîÀÇ °úÁ¤µµ ÇÑ°á ¼ö¿ùÇÏ´Ù.
ÀÌ ´ëÇ¥´Â "°úÇÐ ¿µ¿ªÀÌ ³Ð°í ´Ù¾çÇØ ¿ì¸® Ã⿬Áø¸¸À¸·Î´Â Àü¹®¼ºÀ» È®º¸Çϱ⠾î·Á¿ö ´Ù¾çÇÑ °Ô½ºÆ®¸¦ ¼·¿ÜÇØ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÇÔ²² ¸¸µé°í ÀÖ´Ù"¸ç "°úÇа迡¼ ¿½ÉÈ÷ ÀÏÇÏ´Â À̵éÀÇ ¼ÒÁßÇÑ ¿¬±¸¼º°ú¿Í ¾Ë·ÁÁöÁö ¾ÊÀº Àç¹ÌÀÖ´Â À̾߱⵵ ´ëÁß¿¡ ÀüÆÄÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ÇÏ°í ½Í´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¾ÈµÉ°úÇРä³ÎÀÇ ¸ñÇ¥´Â '°úÇÐÀÇ ´ëÁßÈ'´Ù. ´©±¸³ª °úÇÐÀ» ÀÏ»ó ¼Ó¿¡¼ ½±°Ô Á¢ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸ñÇ¥´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÀÏ¹Ý ´ëÁßµµ °úÇÐÀ» Ä£¼÷ÇÏ°Ô Á¢ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °úÇÐÀ» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ ÀÇ·ù¿Í »ýÈ°¿ëÇ°À» Á¦ÀÛÇØ ÆǸÅÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾ÈµÉ°úÇÐÀÌ Á¦ÀÛÇØ ÆǸÅÇÏ´Â ¾ÆÀÌÅÛÀ¸·Î´Â '½´·Úµù°ÅÀÇ °í¾çÀÌ Æ¼¼ÅÃ÷' 'ÁÖ±âÀ²Ç¥ Ƽ¼ÅÃ÷' 'Á¦ÀÓ½ºÀ¥ ¿ë°ñÀÚ¸® ¼º¿î ¿ì»ê' '´©¸®È£ ÅÒºí·¯' µîÀÌ ÀÖ´Ù.
ÀÌ ´ëÇ¥´Â "°úÇÐÀ» ´ãÀº »óÇ°ÀÌ ÀÖ´Ù¸é ÁÁ°Ú´Ù°í »ý°¢ÇØ ±¸¼º¿øµéÀÌ °ü·Ã »óÇ°À» Á÷Á¢ ±âȹÇÏ°í Á¦ÀÛÇؼ ÆǸÅÇÏ°í ÀÖ´Ù"¸ç "°úÇÐÀ» ÁÁ¾ÆÇÏ´Â »ç¶÷µéÀÌ ¹Ï°í »ì¸¸ÇÑ ºê·£µå¸¦ ¸¸µé¸é ¿ì¸® À¯Æ©ºê¸¦ ½ÃûÇÏÁö ¾Ê´õ¶óµµ Àϻ󿡼 Àç¹ÌÀÖ°Ô °úÇÐÀ» Á¢ÇÏ°í, °ü½ÉÀ» °®°Ô µÉ °Í"À̶ó°í ±â´ëÇß´Ù.
Áö³ÇغÎÅÍ´Â Á÷Á¢ ÆǸÅ(Direct to Consumer¡¤D2C) ½ºÅä¾î 'ÆÄƼŬ'µµ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù. ½ºÅä¾î Á¦ÀÛ¿¡´Â Ä«Æä24ÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» È°¿ëÇß´Ù. ¿©±â¿¡ À¯Æ©ºê ¼îÇÎ ±â´ÉÀ» È°¿ëÇØ »óÇ°À» ¾ÈµÉ°úÇÐ À¯Æ©ºê ä³Î¿¡¼ ÀÚ¿¬½º·´°Ô ³ëÃâÇÏ¸é¼ Ä¿¸Ó½º »ç¾÷ È®Àå¿¡ ³ª¼¹´Ù. ÆÄƼŬÀº ¸Å³â 2¹è ÀÌ»ó ¸ÅÃâÀÌ ´Ã°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ ´ëÇ¥´Â "À¯Æ©ºê ¼îÇÎ ±â´ÉÀ» È°¿ëÇÏ¸é µû·Î È«º¸ÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ÄÜÅÙÃ÷ ³» »ç¿ëÀÚ °æÇè(UX)°ú »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º(UI)¸¦ È°¿ëÇØ »óÇ°À» ³ëÃâÇÏ°í ±¸¸Å±îÁö À̾îÁú ¼ö ÀÖ´Ù"¸ç "Å©¸®¿¡ÀÌÅͶó¸é °ü½ÉÀ» °¡Áö°í ÀÌ ±â´ÉÀ» ²À È°¿ëÇØ º¸±â¸¦ ±ÇÇÑ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
¾ÈµÉ°úÇÐÀÇ ¸ñÇ¥´Â ¾ÕÀ¸·Îµµ ´õ¿í ´Ù¾çÇÑ ÁÖÁ¦¸¦ ¿µ»ó ÄÜÅÙÃ÷·Î ´Ù·ç´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ ´ëÇ¥´Â "»ç½Ç ƯÁ¤ °úÇÐ ºÐ¾ß°¡ Á¶È¸¼ö¸¦ ȹµæÇϱâ À¯¸®ÇÏ´Ù"¸é¼µµ "ÃÖ´ëÇÑ ³Ð°í ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ °úÇÐÀ» ´ëÁß¿¡°Ô Àü´ÞÇÏ°Ú´Ù´Â ÃʽÉÀ» ÀÒÁö ¾Ê°í ±¤¹üÀ§ÇÑ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ´Ù·ê ¿¹Á¤"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
À̸íȯ ±âÀÚ lifehwan@asiae.co.kr <¨ÏÅõÀÚ°¡¸¦ À§ÇÑ °æÁ¦ÄÜÅÙÃ÷ Ç÷§Æû, ¾Æ½Ã¾Æ°æÁ¦ ¹«´ÜÀüÀç ¹èÆ÷±ÝÁö> |