삼성전자는 원인을 파악해 문제 해결에 나섰다.
3일 삼성전자 공식 커뮤니티 삼성멤버스 등에 따르면 지난 2일부터 갤럭시 S10 시리즈 등 구형 기종에서 무한 부팅 현상이 발생하고 있다는 글이 다수 게재됐다.
문제가 발생한 기종은 지난 2019~2020년 출시한 갤럭시 S10 시리즈, 갤럭시노트10, 갤럭시 A90, A31 등 갤럭시 운영체제(OS) '원 UI' 6.1 미만 버전을 사용하는 기기들이다.
해당 기종은 원 UI 4.1버전까지만 적용됐다.
또 원 UI 6.1을 업데이트 하지 않은 일부 갤럭시 S21, 갤럭시22 기종에서도 동일한 문제가 나타났다.
삼성전자는 해당 문제가 스마트싱스 앱 업데이트가 진행되는 과정에서 구형 OS 탑재 기기와 문제를 일으킨 것으로 파악하고 스마트싱스 앱 업데이트 배포를 중단한 상태다.
삼성전자 측은 "불편을 겪으신 이용자분들은 가까운 서비스센터를 방문하시면 문제를 해결할 수 있다"면서 "데이터 복구도 가능하다"고 설명했다.
아주경제=이성진 기자 leesj@ajunews.com
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