우선 LG유플러스는 인공지능(AI) 경쟁력을 강화하기 위해 AI 기반의 상품·서비스를 주도하는 'AI 에이전트 추진그룹'을 신설한다.
B2C 사업을 담당하는 컨슈머 부문에 배치되는 AI 에이전트 추진그룹 산하에는 모바일 에이전트 트라이브와 홈 에이전트 트라이브를 각각 신설해 고객들이 체감할 수 있는 AI 서비스와 상품을 개발하는 데 집중한다.
각 조직은 스타트업의 일하는 방식을 차용한 애자일(Agile) 형태의 팀이 모인 '트라이브(Tribe)'로 구성해 AI 기반 신규 서비스 개발에 속도를 높일 계획이다.
B2C 사업과 AI컨택센터(AICC)·AI 데이터센터(AIDC) 등 B2B 사업에서 AX 중심으로 경쟁력을 강화할 수 있도록 기술적·인적 지원도 이뤄진다.
기술 개발을 담당하는 최고기술책임자(CTO) 직속으로 '에이전트·플랫폼 개발랩'을 배치해 AI 관련 신규 서비스 개발에 속도를 더하고, 최고인사책임자(CHO) 산하에 'AX·인재개발 담당'을 배치함으로써 전사 구성원의 AX 역량 확보와 고도화를 지원할 방침이다.
통신의 디지털화를 위한 조직 개편도 이뤄진다.
서비스 간 시너지를 극대화하기 위해 선납 요금제 기반의 통신 플랫폼인 '너겟'이 컨슈머 부문으로 이동하고, 구독 플랫폼인 '유독'과 커머스 플랫폼인 '유콕' 등 플랫폼 서비스를 구독·옴니플랫폼 담당으로 일원화한다.
이외 기존 최고경영자(CEO) 직속 조직이었던 인피니스타, 아이들나라, 최고콘텐츠책임자(CCO) 조직을 컨슈머 부문 산하로 배치해 기존 B2C 사업과의 시너지를 강화한다.
LG유플러스는 이번 조직개편을 토대로 '그로쓰 리딩 AX 컴퍼니(Growth Leading AX Company)'라는 슬로건 이행에 박차를 가하겠다는 전략이다.
이원희 LG유플러스 HRBP 담당은 "AI와 디지털 전환을 중심으로 한 AX 컴퍼니로의 전환을 가속하기 위해 조직개편을 단행한다"며 "2025년을 새로운 성장 원년으로 삼아 통신 본업의 디지털 경쟁력을 확보하고, 미래 성장을 위한 기반을 다질 계획"이라고 말했다.
아주경제=윤선훈 기자 chakrell@ajunews.com
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