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"경쟁을 바라보면 2등은 할 수 있지만, 고객을 바라보면 1등 할 수 있습니다.
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LG유플러스의 새로운 수장으로 취임한 홍범식 대표(사진)가 이 같은 내용의 임직원들에게 이메일 인사를 전했다.
그는 고객 중심의 차별화된 경영으로 이동통신 가입자 수 기준 3위 기업에서 1위로 올라설 수 있다는 포부를 드러냈다.
 2일 홍 대표는 LG유플러스의 첫 공식 출근을 맞아 '오늘보다 나은 미래, 여러분과 함께 만들고 싶습니다'는 제목의 이메일을 모든 구성원에게 전했다.
그는 "LG유플러스를 여러분과 만들어 나갈 생각을 하니 벅찬 설렘과 함께 커다란 책임감이 느껴진다"며 "현재 각 조직을 직접 찾아가 이야기를 나누고 있는데, 차근차근 서로를 알아가며 함께 만들어갈 미래를 그려보면 좋겠다"고 말했다.
홍 대표는 지난달 21일 CEO로 선임된 직후 용산 사옥의 다양한 조직들을 직접 방문해 소통하는 행보를 이어오고 있다.
본격적인 출근과 함께 현장에 있는 구성원들과의 만남을 이어갈 계획이다.
홍 대표는 LG유플러스 경영 핵심 키워드로 ▲고객가치 창출 ▲차별적인 경쟁력 ▲품질·보안·안전과 같은 기본기를 꼽았다.
그는 "경쟁을 바라보면 2등은 할 수 있지만, 고객을 바라보면 1등 할 수 있다"면서 "고객 관점으로 보고, 고객이 미처 알아차리지 못하는 니즈까지도 찾아내 혁신하는 것이 필요하다"고 밝혔다.
이어 "차별적 경쟁력은 작은 성공체험들이 축적되면서 만들어진다"며 "장기적인 시각을 가지고 작은 것부터 하나씩 하나씩 공략해 큰 것을 성취하는 것을 말한다"고 설명했다.
또한 "사람과 마찬가지로 회사도 코어가 탄탄해야 한다"며 "기본기가 단단해야 더 큰 성장을 위한 도약을 할 수 있다"고 강조했다.
끝으로 홍 대표는 "지금까지 창출해온 성과들이 힘을 받아 더 배가될 수 있도록 또 다른 시각, 폭넓은 관점을 제시하는 리더가 되고 싶다"며 "잘하는 것을 더 잘 할 수 있도록 칭찬하고 서로 박수 쳐주는 긍정의 에너지를 널리 퍼뜨리고 싶다"고 각오를 밝혔다.
김보경 기자 bkly477@asiae.co.kr
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