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11번가는 무료 멤버십 서비스 '패밀리플러스'가 론칭 한 달 만에 가입자 24만명을 돌파했다고 5일 밝혔다.
11번가가 지난달 초 새로 선보인 패밀리플러스는 2~5명까지 '패밀리'를 결합해 한 달 동안 구매건수와 금액 등 공동의 구매 목표를 달성하면 참여한 모든 멤버가 함께 11페이 포인트를 적립받는 무료 멤버십 프로그램이다.
패밀리 결합 인원이 많을수록 받을 수 있는 포인트가 늘어난다.
패밀리플러스가 고객들의 적극적인 구매를 이끌어내고 있다는 게 11번가의 설명이다.
'공동의 목표 달성'이라는 재미 요소와 11페이 포인트라는 실질적 보상 덕분이다.
11월 한 달 동안 패밀리플러스 회원들의 인당 평균 거래액은 비회원 대비 83%, 평균 구매상품 수는 134% 많은 걸로 집계됐다.
패밀리 결합 인원이 많아질수록 구매 시너지 효과도 커지는 모습을 보였다.
4명 또는 5명이 결합한 패밀리의 11월 한 달 구매 목표 달성율은 2명이 결합한 패밀리 대비 각각 30%와 70% 높았다.
11번가는 패밀리플러스 가입 20만명 돌파를 기념해 12월 패밀리 구매 목표 달성 시 받을 수 있는 11페이 포인트를 2배로 지급하는 이벤트를 진행한다.
신규 멤버를 패밀리로 초대 시 추첨을 통해 초대자와 신규 멤버 모두 각각 1만 포인트를 제공하는 이벤트도 함께 진행한다.
이영진 11번가 마케팅담당은 "무료로 멤버십 혜택을 누릴 수 있는 패밀리플러스를 향한 고객들의 호응에 힘입어 12월 앵콜 이벤트를 준비했다"면서 "패밀리 멤버들이 함께 즐거운 쇼핑 경험을 나누는 과정을 통해 플랫폼 활성화 효과를 누릴 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
이명환 기자 lifehwan@asiae.co.kr
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